“您好，我们是海湾旅游区第二社区居委会的工作人员，刚刚得知您今天从湖北返沪，根据海湾旅游区疫情防控工作要求，我们上门进行一下登记，请您配合”。2月4日晚上7点上海市奉贤海湾旅游区二居委工作人员在得知湖北返沪王先生信息后，第一时间敲开了王先生家的门，开展信息登记工作。经过沟通得知，王先生已经在湖北居家隔离了14天，原本要在2月4日晚上从湖北出发，再由上海转机前往加拿大多伦多，但因为没有前往加拿大机位，不得己改签至2月5日中午12点，所以回到海湾旅游区家中休息一晚。
根据《上海市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室通知》，来自或途径湖北等重点地区的来沪、返沪人员，应按照相关规定，必须在沪居家隔离14天。当王先生被告知还要在海湾旅游区隔离14天后，他情绪十分激动并表示2月5日一定要飞加拿大。
“滴答滴答”，时间一分一秒的过去，得知王先生的情况后，旅游区防控领导小组组长、旅游区防控办负责人、居委书记、医务人员、派出所民警晚上7：30汇集到王先生家门口，轮番做安抚情绪、政策解释、思想疏导等工作。
“您的心情我们明白，但现在疫情形势严峻，按照要求湖北来沪人员必须居家隔离14天。请您理解，这不仅仅是我们的工作，也是我们的职责；这不仅仅是为了您的安全，也是为了包括机场乘客在内大家的安全。我们绝不放过任何一个‘可能’！”居委书记坚定地说。
“真的请您配合，根据目前防疫工作的规定，如果您不配合，我们公安机关可以采取一定的措施，防止疫情扩散。”派出所民警严正告诫。
旅游区防控办负责人耐心地解释：“了解到您的情况后，我们第一时间向市、区两级的卫建委、外事办、防控办等相关部门作了请示，但是鉴于目前严峻的疫情形势，上级明确依据国家和市级相关规定，还是必须请您居家隔离14天。”
在工作人员反复劝说下，王先生说出了自己的心里话，他担心隔离14天后回加拿大航班取消，更十分担心在加拿大两个孩子生活的状况，并认为自己已在湖北隔离14天了，不会有什么问题。
“您的心情，我们十分理解；您的难处，我们也感同身受。我们也有子女，作为父母既要有关切孩子之心，也应该有社会担当，但现在是疫情防控的关键期，希望您可以舍小家为大家，支持我们的工作。我相信您的孩子能够理解，而且一定也会为您的举动和担当而自豪。”旅游区防控领导小组组长推心置腹地表达。
经过5个多小时的再三解释、再三劝说，王先生的情绪渐渐平复，他看着这一张张真诚而又疲惫的脸，心里也明白，这些连夜赶来做他思想工作的人十分不容易，这么辛苦也是为了保障自己和大家的安全，王先生表示理解，并承诺一定在居家隔离满14天后再前往加拿大。此时，已经是2月5日的凌晨1点。
在疫情防控期间，还有很多这样的事情。是的，每个人都有各式各样的难处；但是，在防疫一线的基层工作人员始终将心比心，真诚地与居民沟通，守护好一方平安。他们都有一个共同的“守则”：这就是宁可现在听部分居民的怨声、骂声，不可将来听居民的叹声、哭声。
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