说个小插曲，以前点外卖还不是特别注意店铺星级评分，后来做了这一行后，点外卖首先就会看店铺星级、评分，可能是受影响比较大。
之后观察了身边的同事，他们并非电商业务部门，但是吃饭、点外卖首先也会看星级评分，日常生活中一家店铺的星级评分已经是重中之重。盆友们以可系我联（新韦账号：27掉74删15中07文8是9）询咨美团和大众点评相关的事情，
01、店铺星级
说到提升店铺的综合实力，首先要提升的则是星级评分。
美团点评设定的星级最高是5星，评分最高是5分，但在前端展示时，目前形式为总体+效果+服务+环境，这四项都分为5个级别。
分别是很差，较差，一般，满意，超赞。对应1星，2星，3星，4星，5星。
不同的是，总体的星级是积累店铺星级的重要部分，效果、服务、环境这三项，则是在用户进入店铺后，会在店铺星级下做进一步展示。
要想提升星级，就需要依靠5星好评的数量，越优质的好评越容易使店铺达到5星。
所谓的优质好评，官方的建议是6图+100字以上的评价，现在则加入了短视频，也是一种不错的展现形式。
02、精选评价
大众点评的用户，尤其喜欢看评价，同时好评不容易给，但体验不好的差评是非常容易给，好评会增加新用户的信任，差评则会给店铺带来负面影响。
评价里面最容易给新用户种草的则是优质好评，6图加100字以上的评价，很容易让新用户信服，很多时候，是9图+100字以上。
我们日常生活也是被这样的优质好评种草成功的。
优质好评不仅可以快速提升店铺星级，还有可能被官方抓取，展示在美团点评首页信息流，展示给曾经对店铺感兴趣的人。
一般情况，之前浏览过店铺，或购买过店铺产品，或是搜索过相关关键词的用户，都会被机器认为是对店铺感兴趣的人，这些人则是优质评价展示的对象。
而通过这些优质评价的种草，帮助店铺实现用户的转化。
需要注意的是，没有到店体验的恶意差评，点评一般不会放出，这样可以很好的保护到商家，大众点评的评价体系，目前应该是国内之最。
03、官方相册
因官方相册在店铺的最上方，进入店铺的用户一般会先关注到店铺相册情况，相册里图片的好坏，则决定着对用户的第一印象。
官方相册中需要上传跟店铺相关的优质好看图片，数量要齐全，能多的情况下则越多越好，同时，用户评价的图片，也会在相册中展示，所以这也要求店铺在让用户进行评价时，尽量要提供多图，如此才能给其他用户提供更加全面的认识。
美团点评上，优质的产品及服务才是一个店铺真正的增长黑客，要注意的是，不能为了好评而好评，也不要怕差评，差评的出现是提醒我们产品还做的不够好，需要进一步提升综合实力，但前提是我们需要真诚的对待用户。
用户不傻，你的真诚，他们会感受的到。
04、团购
团单的设置可谓是电商运营中最重要的部分之一，美团点评对于团单的排名机制是根据销量，销量越高排名越靠前。
但作为商家，一定要设置容易引流的爆款产品，把其推动到最前位置，这也才能吸引新用户进行购买，要是设置的团单不合理，价格太高，但是销量又很靠前，用户一般很难产生购买的欲望。
团单设置要做顶层设计，一般按照引流产品、核心产品、盈利产品来设置，类目尽量要翔实。官方对类目商品的数量现在也有所强制要求，如每个类目下至少需要两个商品，若是达不到要求，像去年的医疗口腔双11则是不容许参加。
对于长期做运营的同学来说，完善类目是很常规的事情，但是美团点评却对商户在大力要求，这是因为医美、医疗行业之前不是特别重运营。
团单里所包含的具体项目、头图以及详情页则尽可能的完善，美观影响程度并不是很大，但是要尽量充实，内容简洁明了，让用户看了就懂，以及相关注意事项要提前注明。
当然不同运营者的风格迥异，有的喜欢把店铺装修的漂漂亮亮的，有的像我这样的，可能会觉得简单实用即可。
只要不影响大局，这些设置优化无可厚非，不一定非要去盯着主图详情页优化。
05、医师团队
钱少的商品，用户可能不太关注医师，但是对于需要成千上万费用的项目，用户则会非常关注医师力量，很多用户会先在美团点评医师团队下进行浏览观察，然后再线上咨询，进一步了解医师。
有的用户会直接要求预约那个医师，就跟我们去理发时，我们可能会在点评上选好某个理发师来给我们理发一样。
医师的资历，是一家店最重要的硬实力，这个可能是做运营的人无法把控，即便有些机构会对医师进行包装，但是实际操作中，一下就能见到真水平，要是做的不好，很容易引起投诉或纠纷。
这个是需要总经理或店长操心的事，招募一个靠谱的大佬坐镇，各平台推起来会更容易。
06、店铺信息
门店的地址及电话需要注明，电话尽量留两个，这样不至于一个在接听的时候别的用户呼入不进来。
07、门店亮点
这个模块正常补充完善即可，官方案例如充足，可以多多益善。
一个店铺的综合实力，通过以上的优化，基本会有不错的提升，可以通过访客数、购买数以及访问购买转化率来进行检测。
电商运营要基于数据说话，所有的运营优化，最终都会反应在数据方面，这就需要运营人员对数据敏感，知道是哪些变动对店铺的综合数据产生了影响，以及知道如何调整优化，可以提升数据。
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