多省公务员笔试成绩正在陆续发布,目前已有过半的省份可以查询成绩,而在五月份笔试成绩基本都会发布,还不能查成绩的省份可耐心等待几天。虽然面试名单还没发布,但是中公小编建议考生提前备考面试,面试环节上岸的几率也会大一些。今天主要和大家一起来学习面试人际交往意识与技巧。
在公务员面试中,考察人际交往的意识与技巧的题目较多,解答这类题目时也比较灵活,此类题目的特点是比较符合现实工作场景,通常比较容易些,针对特殊情境下,特殊人际背景下,怎么样巧妙的处理问题和人际关系。这里就这类题型的一个解题思路进行说明。
一、答题思路:
1、怎么看—对于人际问题的看法,谈一下对于这件事情的态度,总结出现这样情况的问题和影响;
2、怎么办—针对问题,提出有效的改进措施,与相关人员进行沟通,澄清问题,承担责任,道歉,感谢或者学习等等,具体将情况细分,使内容充实,全面。
3、总结反思—反思在这个过程中发现的问题,原因,防微杜渐,避免以后再犯。
二、例题展示:
老张上交一个方案,你提出了个人建议,但是老张没有采纳。后来老张的方案被领导否决,而领导方案与你提的一致,老张认为是你打小报告,同事也在议论你。请问你该怎么办?
三、思路点拨:
本题属于人际关系的题,考察考生解决人际关系问题的能力。侧重考察在单位中和同级同事出现意见分歧,被同事怀疑的情况下,关系的处理。因此,答题要点如下:
1、出现被误解的情况,反思自己的原因,及时、有效、积极的与老张沟通,澄清问题;
2、指出修改的原因,对于存在的问题进行分析,共同完善方案;
3、谦卑的态度,共同学习和进步。
四、题目解析:
1、谈看法:面对老张的怀疑和议论,应该调整心态,意识到他的怀疑和猜忌是对情绪的宣泄,应积极的去面对老张的情绪问题,及时处理解决,只有和谐的同事关系才能促进工作的更好进行和完成。
2、反思自己的问题:(1)没有沟通到位,老张既然这么会想,说明在沟通中并没有就提的意见进行分析,说明方案不可行的原因;(2)在沟通中或许语气不是很友善,让对方感觉到不被接纳和怀疑;
3、与老王进行沟通:(1)首先澄清问题并不是我打的小报告,坚定立场,对于我来说,有效完成工作和融洽的同事关系才是重要的,若当时提建议时语气让他不舒服了,我会进行道歉;(2)对于方案还是有值得肯定的地方的,共同进步,完善方案,指出需要修改的原因,和对存在的问题进行分析;(3)谦卑的态度,肯定他的能力,指出以后遇到的问题和在工作中有什么不满意的地方,可以随时沟通,共同进步;
4、总结反思:(1)以后的工作中要注意自己工作的方式和方法,不同的人采取不同的方式;(2)以后工作中,强化自己的职责意识,对于提意见,进行理性的分析,和善的沟通,处理好与同事直接的交流与关系。
中公教育总结的这一思路给考生们提供了一些面试作答的方向,在做此类题目时,需要分析不同主体存在的矛盾点,把握与领导、同事矛盾处理的相关原则,协调处理好各种矛盾,促使工作顺利完成。更多的还需要各位考生在学习中不断的思考总结。面试是一个选拔性的面试,要想比别人分数高一点,就要比别人多看一点,多学一点,多想一点。
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