9月11日下午，白云矿区政务服务大厅公安窗口来了一位老人，称她的外孙程某患有癫痫病且腿部残疾，早就想办理二代身份证件，但由于行动不便，无法前来办理。了解了老人家里特殊情况后，窗口民警第一时间将该情况向领导汇报，中心主任高度重视，决定特事特办，当即与矿山路派出所副所长联系，商定由社区民警配合审批服务中心入户办理身份证。
入户时正下着细雨，审批服务中心主任吴岩、民警萨日娜和派出所民警安超带着照相机、笔记本电脑冒雨来到居民家中，经过多次调试拍照，终于拍出合格的身份证照片。老人和她患病的外孙向入户民警表示真诚的感谢，终于为他们解决了难题。
白云公安审批服务中心始终坚持“不忘初心，牢记使命”的理想信念，化“被动服务”为“主动服务”，先后为多名患病老人、残疾人、精神病人、刑满释放人员开辟绿色通道，采取多种便民服务措施，极大的方便了群众，让群众切身体会到主动为民服务的真诚态度，赢得了群众的赞誉。
【部门动态】“不忘初心”为人民 “牢记使命”解难题 ——白云公安审批服务中心雨天入户为残疾人办理身份证
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