一、定义
跨境电商平台运营者是指在国际市场中提供销售或租赁跨境电商平台解决方案的电商运营服务的企业或业务单位，主要负责贯彻客户的跨境电商发展战略，基于互联网技术实现对客户跨境电子商务活动的规划及管理。
二、主要职责
1.根据客户需求，提供整体解决方案；
2.建立并运营跨境电商平台；
3.参与跨境电商平台技术开发并保证平台技术更新；
4.组织跨境电商业务培训，建立业务制度及流程；
5.完善跨境电商产品及服务；
6.相关商务工作的协调及维护；
7.推广跨境电商知识，开展推广工作；
8.通过产品、营销等方式构建跨境电商知名品牌；
9.处理和及时解决市场投诉及相关问题等。
三、基本能力
1.具备跨境电商经验、熟悉B2B/B2C业务模式及技术；
2.熟悉电子商务的营销推广策略；
3.熟悉网络法规和市场情况；
4.拥有较强的计划、组织、执行能力；
5.具备良好的客户服务意识和沟通能力，具有团队合作精神；
6.具有跨文化交流及管理能力。
一、跨境电商
1、跨境电子商务（Cross-Border E-commerce,简称CBE），是指商家在境内网络平台上销售或通过网络向境外客户销售商品和提供服务的一种商业模式。它通过商家的网上购买加上海外的快递物流服务，将商家境内的商品和服务销往境外，从而在世界各地实现商品和服务的市场化连接。跨境电商的发展也会带动外贸的活跃，缩短产品发布市场的时间，提高外贸企业的综合经营水平。
2、跨境电商平台运营者是指创建跨境电商服务平台，组织并协调外贸企业和国内网络厂商之间进行产品交易、金融交易、合法手续办理等跨境电子贸易活动的一类企业。该类企业要求坚实的法人架构，严格的风险管理，专业的技术解决方案，整合各方商家优质资源，规范进出口贸易活动，开发深度细分的商品类目，完善的物流服务，实现跨境电商发展的安全有效运作。
3、跨境电商平台运营者主要职责如下：
（1）合作网商的审核管理，尤其是跨境网上的商品质量控制，保证网上交易环节的合法安全；
（2）建立平台规范体系，建立完善的规章制度， No Unlawful, No Offensive, No Fraud;
（3）提供专业的跨境数据统计分析服务，为业务管理提供支持，帮助企业把握市场趋势；
（4）协调商家的财务服务，保障境内商家的发货及收款；
（5）管理跨境网上贸易物流仓储服务，构想仓储系统、逻辑仓储流程；
（6）进行跨境网站宣传、市场营销等，发布企业信息、促进网页推广；
（7）跟踪国际以及国际对跨境电子商务的最新发展，为贸易活动提供参考性指导意见，持续改善贸易活动的运作程序。
四、跨境电商平台运营者的未来发展
1、跨境B2B电子交易：随着智能互联网的发展，跨境B2B电子交易将越来越普及，为生产企业和贸易企业提供更优质的贸易信息、实时调整采购价格、远程参与谈判等便捷操作。
2、大数据、云计算和人工智能技术的应用：总体上，大数据是指非结构化的数据的内容，云计算和人工智能技术的应用则可以帮助跨境电子商务平台运营企业更好的管理贸易数据。
3、区块链技术的应用：区块链技术的应用可以拓宽跨境电子商务的市场，增加用户信任度，减少贸易成本，保护客户信息安全，优化支付体系，并能实现供应链信息共享环境。
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