一、申请开店：
1、先在敦煌网“跨境电商教育”大型站立式上完成账号登录，完成个人信息完善；
2、进入“在线学习”，把跨境电商相关的培训课程，如法律法规、经营方式、海关税收等相关政策及经验技巧一一学习，同时通过在这里购买电子产品等视频学习；
3、按照要求完成身份认证，包括填写公司和企业信息，正式申请正式开店；
4、把跨境电商经营所需的资质文件用电子方式上传到敦煌网，申请通过审核；
5、完成支付宝企业无卡签约，实名注册等步骤，等待敦煌网审核；
6、填写主要产品信息，并传递相应的实物照片或做一些头像上传操作；
7、上传网店二维码和注册企业名称；
8、定制店招，打开网站，开店成功！
二、运营管理：
1、熟悉敦煌网的跨境电商平台，掌握常用的操作流程；
2、多看多学，了解做跨境电商的技巧和方法，并选择实施；
3、关注新型出口产品和服务，并及时开发和销售；
4、利用多种运营推广手段，做出合理计划，不断拓宽客源；
5、对店铺情况实时反馈，运用分析经销数据，分析客户行为，着力优化服务；
6、解答客户疑难杂问，即时回复客户群发言，提高客户满意度；
7、跟踪订单处理，确保订单准确和及时发货；
8、跟踪订单执行，以维护客户及行业信誉；
9、及时准确地处理进出口文件，尽量减少客户在通关手续方面的麻烦；
10、完善网店产品和服务，定价合理，篇幅精简，图文信息真实可靠；
11、筹建社会关系网络，扩大网店的影响力。
三、售后服务：
1、设置售后服务热线，电话或微信在线客服等；
2、贴心提供售后客户服务，对建议和投诉采取快速及时的处理措施，分析售后服务情况，提供建设性的意见和建议；
3、及时回复客户邮件，定期检查售后服务质量，尽量满足客户需求；
4、定期检查售后服务情况，完善客户服务规程和标准，保证服务质量；
5、保持对敦煌网技术暂创新，一定程度上提供全方位的售后服务；
6、定期清理库存，及时更换新款产品；
7、定期进行店铺维护，添加产品信息，更新产品介绍，内容多样，并具备一定的友好性。
一、敦煌网跨境电商新手开店
1、做 敦煌网跨境电商的前提条件：
在敦煌网上开店开跨境电商的最重要的一点就是具备开店的条件，这包括具有开店资格证明文件，比如工商营业执照、企业营业执照以及海关备案等许可证明文件。
2、注册账号和完善店铺信息：
进入敦煌网后，对于跨境电商新手而言，首先要完成的就是注册账号。在成功注册账号后，新手们就可以在《开店入口》栏目下来开店，同时，需要按规定完善店铺设置，店铺名称、logo、实体地址等，银行信息和支付账号备案等等。
3、分类和选择配送方式：
新手们在开店之后，要对店内商品进行分类，以便消费者更好的购买商品。消费者在购物的过程中都会面临一个问题：选择一种配送方式，此时就需要开店者设置配送方式，根据不同的国家来确定不同的出货方式，比如挂号邮政、快递或是游客自取等。
4、发布商品：
发布商品是敦煌网上跨境电商新手开店的核心步骤，这里要求新手们要按照要求发布商品，这里的要求包括上传商品海关信息以及填写商品详情，要求新手做到填写完整、准确，以避免海关查验过程中出现任何问题。
5、提交认证：
在完成商品发布工作之后，就需要进行最后的店铺认证，根据敦煌网的规定，开店认证要求必须填写正确的店铺信息，提供合格的证件材料，这里审核也是比较严格，一般审核周期在三天左右，所以新手们需要尽早准备好资料，确保认证顺利通过。
6、结费、运费和报关费：
开通跨境电商店铺，也需要新手们支付一定的费用，比如结算费用、运费和报关费等，如果人工作量较大，还可以考虑开通跨境电商第三方物流及账号，以便更加便捷地进行发货、结算、报关等工作。
7、相关法律法规和政策：
跨境电商新手开店时，还需要注意相关法律法规和政策，例如进口税费起征点，是否属于豁免等等，这些相关法律、法规与政策都要求新手们了解清楚，一旦违反，会受到一定的处罚，甚至可能受到严重的处罚。
8、店铺宣传推广：
敦煌网上跨境电商新手开店完成以后，就需要对店铺进行宣传推广。比如可以通过开展活动，建立店铺官网，积极开展社会网络活动等，以便更有效地推广店铺，吸引更多消费者。
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