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这是彼得项目手记的第02期分享
作者l 逍遥，陈彼得 （微信ID: bide07）
▲ 开局一张图▲
这是我们一个闲鱼账号1年的成绩，交易额61万+，利润18万左右。
闲鱼是阿里旗下的大型二手闲置物品交易平台，同时也是全国最大的二手交易平台，同时闲鱼是一个门槛特别低的平台，因此也给了很多普通创业者一个舞台，同时也是很多大学生、上班族、宝妈等做副业的“宝地”。
在我们做过的副业项目中（外卖 cps，返利机器人，抓娃娃机，小说公众号，头条MCN，知乎好物，抖音同城教育书单号，闲鱼），闲鱼是最适合纯小白入门副业的项目，真正的0门槛，听话照做，勤上产品，及时回复消息，快则1周就能出单赚钱，能够帮助你打通副业赚钱的流程以及赚钱的认知。
因为正反馈来的快，能够极大的增强你的信心，让你坚持做下去。当然闲鱼项目有他的短处，不过今天咱们暂且不谈。
今天将通过万字长文从“基础篇--选品篇--实操篇--注意事项”几个方向来全面聊一下「闲鱼无货源项目」该如何做，看完本文你也可以着手来操作闲鱼项目了。
▲ 已经玩店群的学员黑白▲
01
基础篇
01账号注册
闲鱼为阿里旗下APP，国内二手平台第一名，与天猫淘宝支付宝互通，淘宝支付宝账号，均可登录闲鱼，登录既有闲鱼账号。
一个身份信息最多可以注册三个支付宝，开通三个闲鱼店铺。
02养号操作
建议一机一卡一号，如果批量操作不建议使用 wifi，根据我们摸索的规则，48小时内同一局域网内登陆的闲鱼账号，均会被平台记录，造成店铺限流降权。
头像、昵称、生日信息、常驻地信息、毕业院校等等，能完善的信息尽量完善，尽可能的来增加账号的立体感。
每天去闲鱼随便逛逛，然后点几个想要。隔一段时间可以拍下几1分的商品比如小黄鱼，比如“买个教训”，进行一些点赞、留言、收藏的操作
每天在“签到”频道任务扫了增加账号活跃，还可以去“玩在闲鱼”、进行一些自己感兴趣的浏览。
多浏览首页、多搜索自己要卖的相关的产品
养号时间一般是3-7天，养号期间不要搬运产品避免因为不会搬运而出现违规。这个阶段最主要的是耐心。无门槛操作，如果这几天你都不愿意花时间去操作，那么这个项目你真的不用操作了。
03认证操作
闲鱼认证有以下几种：
实人认证（必须操作）
支付宝实名认证（必须操作）
新浪微博认证（建议操作）
芝麻信用授权（必须操作，芝麻信用不是优秀等级的，可以参加各种支付宝活动、开通花呗、借呗等来积累信用分）
房东身份（根据需求操作）
为什么要认证这个大家应该都懂的，一个“三无”的人向卖东西你会放心吗？而且认证之后闲鱼会给产品更多的曝光机会。
02
选品篇
选品是一个重要的环节，因为会直接和你的收益以及后续的运营操作相关。选品之前，看看哪些在闲鱼是不能卖的。
具体的可以通过闲鱼APP，“我的--闲鱼公约--规则必读”里面的《闲鱼社区信息发布规范》。
01什么是无货源模式？
简单来说就是在自己没有货源的情况下，借助其他支持一件代发的货源渠道来实现交易达成赚取差价的模式。（比如：你闲鱼店铺以60元的价格卖了一个杯子，你到拼多多或者其他货源渠道以30的价格拍下，让拼多多发货到指定地址。）
那么无货源模式又可以分成两个类别：1、实物产品；2、虚拟产品。
02虚拟产品分类
虚拟产品特点是无需物流发货，无售后。而且操作很方便，一份产品可以反反复复的卖，成本极低。
产品分类有：
教程类 （现在特火的抖音教程、PS教程、excel、word教程等 ）
资料类 （公考资料、各种协议书模板、PPT模板、简历模板等）
本地化类 （比如演唱会门票、美团饿了么本地化商家券等）
连锁类 （国内外酒店的代订等）
03虚拟产品怎么做？
免费虚拟产品货源，你可以混一些免费的社群或者关注一些相关公众号，里面都会免费提供一些资料，把这些资料全部转存到自己的网盘。
如果不想自己花精力去找这些免费的货源，就去拼多多或者淘宝找相关产品。
比如你要卖“租房合同模板”，可以在拼多多或者淘宝来搜索，找到自己比较满意的产品。进入产品详情页把商品详情、图片等资料照搬到到闲鱼上架。
等有人在你闲鱼店铺购买之后，你到原店铺下单即可获取资源，把资源保存到自己的网盘。以后再有人下单，直接从自己网盘发送给客户就行，不用你去重复采购了。
一次买卖，永久买卖。
04无货源实物产品分类？
实物产品相对来说利润会要比虚拟产品高，但是实物产品经常会有价格波动，且需要每单都要付费获取货源。
实物类产品：
生活类
科技类
本地类
奢侈类
家具类
05实物产品类目参考？
如果不知道自己到底想要卖哪个类目的产品，可以借助平台来帮助自己进行筛选。比如闲鱼的产品分类、淘宝、京东的产品分类。
这些大平台的分类，肯定都是根据当前市场需求来进行的归类整理，因此按照这些分类来进行产品筛选绝对没错。
还有高级一些的，比如大数据平台的数据指数。
03
实操篇
实操部分，选好品后，就是上架，排名，聊天，成交，售后、产品链接测试、产品链接优化、产品链接维护等。
01产品上架？
由于我们注册的账号都是普通账号，因此最多只能发布50款产品。同时注意店铺产品不要太乱，垂直一个领域的产品就好，不要今天卖数码，明天买服装。
接下来从标题、文案、图片、留言及评论展开来说。
作为新手，在初期上架一个合格产品，最简单粗暴的方式就是“借鉴”！！！
1、标题：
标题里面必须包含产品的核心关键词，利用好长尾词做优化，商品的标题组成可以是“品牌词+产品词+修饰词”，可以参考卖得好的同行产品标题或者你货源渠道标题。
怎么参考？
直接在闲鱼中搜索你要上架的产品，把「我想要」多的连接标题全部抄下来，寻找标题中重复多次出现的关键词，把这些关键词整合到自己的标题中即可。
这些高频关键词是获得曝光的最基本要求 。
2、文案：
继续“借鉴”同行，把「我想要」数据高的一些同行文案，自己捏合一下，控制在150~200字左右，突出产品的优势和质量。
包含以下信息即可：
产品介绍
产品属性
售后原则
注意哈，不要完全照抄，请务必自己修改下，不然文案相似度高，店铺可能会被限流。
违规查询
那么标题和文案制作完成以后，要通过违规词查询工具，进行词条的违规词查询。
3、图片：
建议9张图，尽量清晰，干净、简介，风格统一，排列整齐即可。使用别人的图片记得去水印，记得修改MD5值，不进要防着同行举报，也要提防平台抄袭检测。
图片可以分成三块，需包含：
主图
细节图
好评图
这些图片如何获取呢？
“借”同行的，去百度，知乎，淘宝，京东，微博搜索，然后通过美图秀秀这种工具去掉水印就行。
最后要注意修改图片的 MD5 码，这样可以有效降低图片的重复率，避免触发审核判定你售假。
点击卡片关注后
▲回复「md5」领取 md5修改工具 ▲
4、留言及评价：
可以用几个小号去做留言、评价，有真实交易之后也可引导客户来做，利用好留言及评论提高转化率。
02擦亮时间？
擦亮是每天最重要的事情，擦亮了会刷新、提升你商品的排名。关于擦亮操作时间，需要自己根据产品特性统计一下，不同时间段擦亮以后带来的流量如何，做个统计，然后进行对比，计算出最佳擦亮时间。
选出最佳擦亮时间后，一定坚持每天固定时间擦亮，中断擦亮可能会导致断流，可以定个闹钟提醒自己。
03如何和客户聊天？
1、设置好自动回复
我们不可能24h都盯着咸鱼，但是买家24h都会有，如果你没有及时回复买家消息，就可能会失去潜在客户。因此自动回复是有必要设置。
千篇一律的自动回复，肯定是无法留住买家的心的，你可以自己修改回复的内容，把买家最关心的几点写进去，比如什么时候发货，走什么快递等等。
2、积累话术和快捷短语
一类产品用户关心的问题都是一致的，所以平时就要积累相关话术。
不知道的同学可以去找同行唠唠嗑，把这些话术积累下来。
然后用“搜狗”这种输入法的“快捷短语”功能，遇到同样的问题，直接发送即可，提升效率，节约时间。
TIPS：回复速度越快，能够有效提高买家的聊天欲望，成单率也就更高，所以闲鱼会给你更多的流量。
3、避免违规词汇
特别需要注意以下词汇：
假、仿、洗面奶、计生用品、正品
极限词（极致、第一、最好、历史最低、极其、100%、一定、绝对等）
「动物制品」、「涉政」、「迷信」、「要授权才能上架的品牌词」
如果你卖的东西是高仿的，当别人问你是不是正品，我们可以不用回答她是不是正品，从侧面吸引她购买。既然她询问你，那就说明她想要，我们只需要利用一下从众心理推她一把就好了，有这么多人买，她的潜意识就会认为这个东西很不错，基本就会下单。
如下图例：
4、买家砍价
在闲鱼买家砍价是一个很正常的情况，在你能够接受的利润范围内，可以适当做出价格让步，但是注意控制好底线。举一个我们真实玩家例子：
一款产品拿货20元，咸鱼标价80。买家来砍价，直接报价60包邮拿走，并且附上一句：不接受再次议价，诚心喜欢就拿走。这种情况下，基本立马成交，不给买家再次还价空间。
尽管如此，还是会有买家继续要求减价或者买家不说话“玩消失”。
面对继续要求减价客户：一直坚持60元，或者不说话。
面对不说话消失的客户：不要去主动找买家说话，一旦主动找买家说话，让他觉得还有让利的空间。其实他们在不说话的期间，是去货比三家了，一般都说兜兜转转回来的。
04筛选客户
选商品、筛选价格大家都知道，筛选客户确实很少有提。因为需要通过大量的实战才懂得如何去筛选客服，没有实战，自然不会有这块内容的。
1、筛选客户的目的是什么？
筛选客户从根本上来说是节约成本。对！没错，就是节约成本。
时间成本也是商品成本的一部分。作为一名合格的电商，时间成本也是你必须要去计算的。
2、筛选客户的具体实操经验
当有客户向你咨询商品，不要太着急的去进行哪些营销话术，你需要先搞清楚这个客户是真实客户还是伪客户。真实客户，作为商家，你当然是有必要认真对待，及时给予回复，并进行充分的沟通。伪客户你就不需要理会太多了，或者千万小心对方的一些套路，不要落了把柄给对方投诉你。
3、真伪客户辨别：
① 点开对方头像看看对方是否是卖家。
如果是卖家那么具体都卖的什么，如果和你是同行，直接不用理他。
② 如果对方没有卖东西，那么要关注一下他的问题。
如果是正常产品规格物流等等可以具体交流；如果不断变换方式的问正品，发票，真伪等等，即使有意向购买也不建议交易。这种人后续非常麻烦。多半概率是同行小号来找麻烦。
说明：不是在回避卖品质量等什么问题，当然我是建议大家都卖正品，但是，在闲鱼里这个词属于敏感词，不建议讨论，仅建议用于真伪客户辨别。
③ 看看真伪客户关注情况。
即便一个人都没有关注，那么这人也只是有一半可能是真实潜在客户，然后就需要结合1和2来判断。
总之，做电商说白了，就是玩人性，我们扎扎实实的玩副业，不坑不骗，也不去害人，但也不建议大家当冤大头被人算计。遇到客户有购买意向，一定要多个思考，揣摩，将来也少些烦恼
05售后处理
一般售后都是要求退货的，存在两种情况：
1、商品质量问题退货
如果有商品质量问题需要退货，可以让买家拍个照片/视频发过来，然后我们可以拿着照片/视频去和我们的货源平台的商家沟通。该退货的就正常退货，因为一旦买家投诉到平台，也会要求我们强行接受退货。
2、非质量问题退货
如果商品质量没问题，只是买家单纯想退货了。
首先和买家科普一下，咸鱼是个二手平台，一般情况下没有7天无理由退货。只要商品没质量问题，是不接受退货的，如果用户有疑问可以让他打电话咨询平台客服相关规则。
其次，需要和买家说清楚如果退货需要自行承担退货运费，这是咸鱼条例里面说的清清楚楚的。
把这两点和用户一沟通，基本上对方是不会退货的。
04
总结
这是一篇4500字的干货长文，已经将闲鱼玩法的核心技巧内容放在这里了，看了后有收获，记得一键三连！
另外，比如怎么测试产品链接，怎么优化产品链接、怎么更精准的选品，怎么处理被同行恶意投诉、怎么应对羊毛党，怎么进行普惠金融查证等等这些主题是无法在一篇文章里说清楚的，后续会再进行分享。
闲鱼是一个回馈很快很直接的项目，他的流量机制很公平，而且是免费流量，相对来讲很公平。你干，你努力了，能够在短期内见到回馈，赚到钱，如果你想努力，但是不想风吹雨淋，手里又没有合适的项目，或者说你刚好想通过副业赚钱，闲鱼是你作为第一个互联网项目的最佳选择。
最后，
看，没有用！
干，才是王道！！!
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