打不通的工商银行人工服务电话
使用了10几年的工行信用卡，今年6月突然收到短信，被收取了200元的年费。
几经周折，被告知需要用工行消费5笔就可以免去年费。
想着现在不怎么需要信用卡，便打算消卡。
客服告知那也得等200元年费退了以后才能消卡。
后8月25日又收到短信提示，可以在8/25之前转发短信就可申请分期付款。
我并不打算分期付款，也就忽略了此条信息。
谁知第二天就收到了违约金的通知。
于是立即致电工行。
长长的语言提示，转到人工后，始终无人接听。
8/26日便付清了所有信用卡账单的费用。也就不计较6元多的违约金了，比起永远无法打通的人工服务电话，省心了不少。
想着有空的时候就去消卡。
谁知，今天，9月1日，又收到了一个违约金的通知。产生了29元的违约金。
下午打不通，想晚上打。
好家伙，语音直接告知因疫情原因，请大家使用语音自助服务，人工服务忙请大家理解。
诺大的工行难道也把人工服务停了吗？
语音自助服务能替代售后服务吗？！
工行为什么仅告知分期付款的申请，而不提醒客户还款日呢？
9月1日，信用卡客服电话爆棚，干脆就不提供人工服务了？
永远打不通的人工客服电话，背后究竟有什么原因呢？！
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