(一) 济宁家具市场员工的职责
济宁家具市场员工是家具市场的关键人物。他们的职责是负责家具市场的运营管理工作,帮助商家妥善推广道具,为消费者提供优质的服务,从而促进家具销售。
首先,济宁家具市场员工要提供优质的客服服务,充分了解客户的需求,即时地解决客户提出的问题,为消费者提供专业的免费咨询服务,及时帮助消费者找到合适的家具产品;其次,济宁家具市场员工负责对竞争对手的家具产品进行定期评估,使自己的家具市场获得竞争力;再次,济宁家具市场员工要负责家具产品的注册申报、安装与完善,确保家具市场满足客户的要求,提高市场的竞争力;最后,济宁家具市场员工需要定期参加市场活动,与市场客户、供应商、经销商进行沟通,及时了解各方面的动态,及时发现问题并及时解决。
(二)济宁家具市场员工的素质要求
济宁家具市场员工要具备一定的业务知识背景,如市场营销、销售策略等。他们必须具有良好的人际沟通能力和责任心,在客户面前有耐心,耐心倾听客户的需求,仔细对客户提出的意见作出回应,以维护好家具市场的声誉。他们还要具备良好的服务意识,随时做好服务保障工作,满足客户的服务需求,确保良好的客户体验。
此外,济宁家具市场员工要有较强的开拓精神,把握家具最新的动态,不断增加家具产品类别和种类,以更好地满足消费者对产品的需求。他们还要有比较好的经济基础,能够独立进行财务管理,有效管理家具市场的财务状况,以确保家具市场的稳定发展。
一、工作范围
1. 济宁家具市场员工主要负责济宁家具市场的产品销售、报价洽谈、签订合同以及客户服务等工作。
2.负责开发新客源,开展产品的推广销售,根据市场的需求及时对家具市场形势做出关于产品经销,销售、服务等措施及报价。
3.负责接待新客人及老客户的到访,开展家具的展示、推荐销售工作。
4.熟悉市场周边的家具厂商、政府和行业协会联系,建立良好的关系。
5.及时跟踪客户,积极收集市场信息,及时准确地把握济宁家具市场发展动态及潮流等信息,根据家具市场市场发展趋势及客户要求,提供准确的家具贴合客户需求的建议。
6.负责管理库存,盘点库存,安排货物出入库,控制库存水平,保证库存准确性。
7.负责办理家具订货、出入库在票和收款及财务收支等。
8.配合上级领导完成市场研究、客户调查和市场分析等任务,分析家具市场情况,为公司决策提供及时准确的信息及分析结果。
9.及时完成领导交代的其他事项。
二、职责
1. 具备良好的销售技能和市场拓展能力,可以提供客户专业的售后服务,有口头及书面的表达能力,有责任心和耐心,能够根据客户的需求提供准确的服务。
2.熟悉本地市场和渠道,了解本地家具市场消费者行为,把握市场趋势,能够充分利用好展会、网络等渠道宣传济宁家具。
3.具备良好的客户服务意识,能准确用语言把握客户的需求,为客户提供准确的咨询报价服务,能独立处理客户洽谈签订有效合同,将市场需求及时传达公司决策部门,分析定位市场潜力客户。
4.了解家具行业的最新信息,积极参与家具行业的市场活动,增强熟悉行业及本地市场的知识,对家具产品和市场现状具有分析识别能力,并提出活动改进建议。
5.能独立完成领导分配的任务,思路清晰,创新思维,能够处理市场销售过程中的复杂的问题,并及时反映工作进展。
6.负责维护客户关系,确保客户满意度,按照计划执行销售活动,及时向领导反馈客户情况和把握市场动态信息,并做好市场及客户端数据的录入等工作。7.能及时积极准确地反映家具市场行情及家具产品销售情况。
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