当前艾灸市场运营存在的4大问题
艾灸市场全国2亿多用户,普及度是足够的,但这么庞大的用户群,却没有一个叫得出的产品品牌和服务品牌,为什么?
1、技术、产品、服务跟用户需求脱节
用户购买艾灸产品是为了解决健康问题,不是享受产品本身,本质是购买附加在产品上的技术和服务,但我们又把艾灸产品、技术、服务三者割裂了,产品找加工厂或者电商店铺购买,技术自学或者找艾灸馆、医馆、美容院的艾久师提供服务,离开艾灸馆、医馆、美容院服务就没有了。
艾灸最大的客户群是在家里艾灸,不是艾灸馆、医馆和美容院的中高端客户群体,可当前整个市场90%的收益又来自于服务端,显然整个市场结构完全颠倒了,玩舍本逐末的游戏。
2、市场强度不够
艾灸本身的产品属性不定,艾灸从业人员资质背书不够,造成给客户的引导力偏弱,因此如何加强艾灸市场专业技术能力和教育就变得非常重要,只有足够的专业才能产生足够的信任强度,让客户跟着我们的节奏走,说白了艾灸师必须承担起医生的角色。
3、产品品牌跟服务品牌割裂
因为大家把重点投入到了服务端(艾灸馆、医馆、美容院等),但艾灸项目本身是很难支撑独立开馆的(市场需求不足,很难做长久),而医馆、美容院又是把艾灸作为一个副产品(鸡肋产品)输出,这种情况下,服务端自然就很难建立起品牌。
客户用艾灸产品是为了解决身体健康问题,需要非常专业的技术指导和服务,但我们销售艾灸产品的又把技术和服务给省略了,自然就很难打造产品品牌。
一个没有产品品牌和服务品牌的产业,而且市场规模接近1000亿,必须要重新思考梳理,把两者有机结合才能产生强大品牌。
4、运营方面毫无真诚可言
艾灸产业是产品、技术、服务整个体系打造,但现实运营把它打的零碎,一段一段,相互不衔接,为了卖艾灸产品,到处说假话,如野生艾灸、30:1,陈艾等等,为了引客消费,玩各种套路,引诱客户几千上万的开卡,开完一次再也没有第二次。
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