吴志祥说，成功=努力（必然）+运气（偶然），偶然是可遇不可求的，必然是你可以做到的。伴随着公司的成长，每个人在这个组织里必须成长。一个企业成功需要有清晰的战略，有使命、愿景、价值观，然后有组织的力量不断地提升，一个人的成功，设定好一个目标，然后能够持续地保持向上的状态，持续努力，持续进化。
吴志祥毕业于苏州大学旅游专业。1999年，进入一家旅游公司当了副总经理。两年后辞职，吴志祥进了“阿里巴巴”当起销售员。吴志祥干得特别起劲。后来，吴志祥和同学以及他的大学老师，组建了最初的创业团队。他们在大学租10平方米的教工宿舍，房租每月20元来降低成本。
刚开始时，他们给旅行社做内部网站。，同程旅游网正式上线了。同程网第一个收费产品“网上名片”诞生，后来根据需要又增加了评价系统和旅游网店。如今，同程网的收费会员达到了4000多名。
同程网所搭建的旅游业内电子商务B2B平台就像一个大菜市场，有了“批发”，还有“零售”，不仅旅游企业有交流沟通的需求，“散客”也应是他们的服务对象。
6个月后，2.0开放特性的同程旅游网正式上线，增加了为旅游者提供全方位服务的功能。现在，同程旅游网已经拥有了20万注册用户、23000多条旅游点评、21000条旅游博客。
B2C大众旅游平台作为中国领先的在线旅游网站，拥有300万注册会员,面向大众提供酒店、机票、度假、租车、景点门票、演出门票等一站式旅游预订服务，并形成了以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的旅游社区。 、网站被北京大学等机构评为年中国十大旅游网站，并连续26个月名列中国旅游资讯类网站第一名。
同程网把客户第一作为价值观：
永远不欺骗客户
个人利益服务客户利益
穿客户的鞋，从客户的角度看问题
为客户创造价值，与客户共同成长
我们1%的失误，就是客户100%的损失
对待客户：接受你不能改变的，改变你不能接受的
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