冬季旅游期间,在“高山滑雪”、“乐游凉都”叠加影响下,“南国冰雪城·贵州六盘水”将迎来旅游高峰。为塑造文明、诚信、热情的旅游环境,做好新时代文明实践,传播奉献友爱互助进步的志愿服务精神,推动学雷锋志愿服务在全社会蔚然成风,营造欢乐喜庆、文明祥和的春节氛围。1月14日,在市精神文明办的统筹组织下,全市文化旅游系统开展志愿服务市级集中示范活动。
活动中,向游客介绍文明旅游的相关知识和内容,发放《中国旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等宣传资料,号召大家外出时,要注意自己的一言一行,不乱扔垃圾、不随地吐痰、不说脏话、不乱写乱画,做到安全出游、快乐出游、文明出游,保护景区环境,自觉维护良好的旅游秩序。
近年来,全市文化旅系统建立游客旅游不文明信息通报机制,落实行前教育、行中引导、行后总结制度,把好护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关,规范游客
不文明行为。一是建立协调机制。成立旅游服务监管专项组,推行“1+3+N”旅游市场综合管理,建立文化市场管理工作联席会议制度,健全信息通报、联合检查等机制。旅游法庭、旅游市场监管局已经相继成立,旅游警察体制机制建设有序推进。二是强化诚信建设。严格执行原国家旅游局、文化和旅游部关于旅游不文明行为记录、旅游黑名单有关规定,制定《旅游市场“红黑榜”制度》,严格认定旅游不文明行为。三是加强信息公开。落实“双随机、一公开”制度,面向公众开放,接受社会监督。将贯彻落实《旅游法》第十三条、四十一条和八十条规定纳入日常监管范围,督促落实《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》。四是畅通投诉渠道。在景区、星级饭店、旅行社显著位置公布国家、省、市、县、景区五级旅游投诉方式,建立投诉台账。推广新版旅游合同和电子合同,严格落实行前教育、行中引导、行后总结制度。开展市场综合整治,强化导游“云课堂”培训,引导安全出游、快乐出游、文明出游。
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