看不见硝烟、看不到对手,“新冠肺炎”就这样无情地威胁着每一个人的生命安全和身体健康,旅游业最先受到了疫情的冲击。1月23日,为应对新冠肺炎,全面打赢这场阻击战,巩义市康百万庄园管理处根据上级要求发出了闭园通知。经过多日筹备,计划在春节期间开展的“祈福纳祥康百万 福禄寿禧大拜年”主题系列活动全部取消。
疫情之下,本该游人如织的庄园显得格外寂静。但是却不平静,闭园并不代表停工,该庄园探索出了一种灵活的工作方式,要求全员做到211(二在、一做、一研究)。二在:在群上岗,在线培训;一做:做好疫情防控,传播正能量;一研究:提前研究下一阶段工作部署。灵活的工作方式带动了大家的积极性,特殊时期也没有放慢工作节奏。
具体做法是,合理运用网络办公平台,提升在线工作效率,加强内部沟通。重视员工的心理疏导,真诚地与员工沟通,理性地重视疫情,尊重生命。景区的困难,就是员工的困难,激发员工共情,将员工与景区拧成一股绳,共同抗击疫情。每天上午10时和下午3时,讲解员分时间段在微信群线上学习充电,观看和收听历届导游大赛决赛上的视频和导游词,认真做好笔记。积累经验,查找不足,为和游客再续前缘做准备。
“待战胜瘟疫、再相约与共”“封景区防控疫情、献爱心众志成城”等宣传条幅格外醒目、庄园外的大屏幕上循环滚动播放着防疫知识、张贴着防疫宣传海报、发布着防疫宣传视频、庄园内外每天都进行全面消杀等措施,为景区竖起了一道道“防护网”。
工作人员带头不聚集、不聚餐,管好身边的人和事,不造谣、不传谣,科学参与疫情防控。
在这场战役中,最辛苦的那些奋战的一线的医护人员,他们以血肉之躯和疫情搏击着,他们的安危也牵动着康百万庄园管理处每名工作人员的心。沧海横流,方显英雄本色,疫情如火,但见医者初心在抗击疫情的路上一直跋涉着,让人动容。
在景区恢复正常营业之日起至12月31日,对全国医护工作者实行免门票政策,凭借身份证+职业医师证或护士证,就能享受到与众不同。这张特别的优惠券,完美地诠释着“留余”文化的内涵。
在疫情结束之后,在洛水的欢歌中,品豫商文化、赏明清建筑该是怎样的一种喜悦?景区负责人表示,这段时间,是修炼内功、打好基础的时候,只待抗“疫”英雄凯旋,和所有游客不见不散。
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