人民网长沙3月14日电 “看到有无症状感染的信息，我感觉身体不舒服，失眠、心悸……”“早上一直打喷嚏，我是不是感染病毒了？”自湖南安化县开通疫情心理援助热线以来，此类问题的咨询求助电话持续不断。
“疫情来袭，每个人都是亲历者，焦虑、恐慌、担忧情绪会普遍存在。”安化县委政法委相关负责人表示，及时开展心理疏导，强化心理防控是确保抗疫期间社会大局安全稳定的一剂“良药”。
全面统筹织密心理防疫“暖心网”
2月6日，安化县平安建设领导小组办公室下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预工作的通知》，将心理健康工作纳入疫情防控整体部署。并利用电子平台，每天沟通、调度、反馈基层动态。
安化县各部门迅速行动，通过宣传引导、心理疏导、关爱服务等多种方式，全力打好疫情防控“心理战”。
安化卫健局对医务人员进行疫情期间个人心理健康测量，掌握医务人员心理状态，每天向医护人员推送健康心理小知识，提升鼓舞士气。县民政局积极引导社工发挥专业作用，及时掌握各类受疫情影响对象的诉求并提供心理援助。县妇联充分发挥各级执委及巾帼志愿者平台优势，开展线上咨询辅导服务、家庭教育微课堂等，帮增妇女心理免疫力。冷市镇利用综治中心和心理咨询室，开展远程“一对一”服务，为辖区群众提供心理咨询服务。县江英学校心理咨询教师喻思堂通过互联网、微信等平台，为学生开设抗击新冠肺炎心理健康讲座。
“防疫也要防‘抑’，心理疏导和心理建设不容忽视。”安化县平安建设领导小组办公室负责人介绍。坚持心理疏导与生理治疗两手抓，多渠道用“心”关心关爱，织密科学心理防疫“暖心网”。
网格管理精准疏导心理恐慌
疫情发生以来，安化县以村（社区）、居民小组为单位，规划447个网格，通过县级领导包片、乡镇包干、驻村帮扶工作队包村、网格员包组、部门协同方式，全面推行“网格化”心理疏导。
邓某是马路镇武汉返乡人员，居家隔离期间，由驻村帮扶工作队每日上门两次对其进行体温检测。1月30日，邓某因出现发热症状，深感不安与恐惧。帮扶工作队整晚与其保持手机通话，安抚情绪、鼓励信心。“谢谢你们一直陪着我！”得知检查结果无恙，邓某感动地说。
心理疏导不放松，防疫宣传不打烊。
一大早，冷市镇南华村网格员梁赵勇例行举着喇叭走村串巷为群众普及防疫知识：“冠状病毒不可怕，就怕人们不听话，不走亲，不访友，不在外边到处走……”
类似这样村组“流动小喇叭”宣讲队，安化组建了400支。他们在各自网格区域内宣讲疫情防控措施，发放宣传资料，为103万群众提供贴心服务。
“网格化精准管理实现防疫宣传教育、心理疏导全覆盖。”截至3月9日，安化驻村帮扶工作队、网格员、驻村辅警、联防队员、志愿者等共有近10000名基层社会治理力量参与心理健康知识宣传，在全县形成横到边、纵到底、全覆盖、无死角的”心理危机干预体系。
两支队伍增强群众心理“免疫力”
2月4日，安化县平安建设领导小组办公室联合县心理卫生协会、县卫健局、县人民医院、县司法局等单位组建心理危机干预队伍和心理援助热线队伍；25名专业心理医生、心理治疗师和国家三级心理咨询师以上人员组成志愿服务队伍。
两支专业队伍每天3人值班值守，通过热线、网络视频、微信、面对面沟通等方式提供方便快捷的心理服务，24小时不间断地提供线上线下一对一的心理咨询，为群众积极防控、抗击疫情提供有效的情绪疏导和心理支持。
“住院期间医护人员的心理关怀让我逐渐摆脱了恐惧，经过十多天住院治疗，身体恢复挺快，现在家都挺好，如果国家有需要，我愿意捐献血浆，希望能救治更多患者！”康复患者李某明毫不犹豫表示。
“你在家一定要多注意休息，继续进行自我健康状况监测。”县心理援助专家电话“隔空”回访李某明，了解心理状况，悉心叮嘱其出院后注意事项。同时还一一对其他已出院的10位患者电话回访。
两支队伍将所有疑似患者、确诊患者及所有医护人员等重点对象纳入专业服务网，进行相关的心理援助、心理干预、心理疏导。2月5日以来，共受理2600余名群众心理援助咨询，为220余名一线医护人员提供心理援助服务。（张宏）
【来源：人民网-湖南频道】
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