爱聊天、热爱旅游、无外语基础者优先、年薪30-40万,弹性工作制,还有额外出差补助……这个听起来“跟玩儿似的”招聘春节期间迅速吸引眼球。据悉,原本只计划招聘一人的岗位,结果接收到了8千份简历。
名为“网易有道旅游聊天专员”这个职位,实际是有道在为自己的翻译蛋产品招募市场测试员。岗位主要工作是跟旅游团出国旅游和团友聊天、旅行中用翻译蛋和外国人沟通,目的是在旅行实际场景中去测试产品效果、收集市场反馈。
有道去年底推出这款产品,无疑是看到了中国日益壮大的出境游市场。据1月全国旅游工作会议上国家旅游局发布数据,中国出境游市场为1.29亿人次,比增长了4580多万人次,年均增长9.17%,中国已经连续多年保持世界第一出境客源国地位。
除了整体规模增长,自由行、定制游、玩小众路线是出境游市场新趋势。因此,实时语言翻译、除英语之外小语种翻译的需求在增加。即便是传统团队游,领队、导游也无法逐一满足就餐、购物各个环节的翻译服务。
短短一年间,除了专注翻译领域的有道,具有语音输入、搜索等技术强项的科技公司也不约而同地盯上了旅游翻译硬件市场。
搜狗在3月推出了旅行翻译宝,支持18种语言互译,具有中英离线翻译、实景拍照翻译等功能。科大讯飞除了此前推出过无屏的产品,董事长刘庆峰近日公开表示将在4月推出新的翻译机,增加拍照翻译功能。
有道翻译蛋,去年底在网易严选和考拉等平台试水,已经有了几万台的销售业绩,用户主要用于出国旅游、外贸商务、外语学习。“其中75%以上是出境场景使用。”网易有道副总裁刘韧磊对界面新闻表示。
3月19日搜狗旅行翻译宝在京东平台首发,据悉销售额也突破了1千万元。
尽管如此,旅行翻译硬件设备依旧是个尚未被全面接纳的小众市场。
刚和朋友们从菲律宾度假回来的李女士认为她不会考虑专门购买这种设备,“简单英语和手机翻译软件就够了,我为什么手里要再多拿个机器?现在资费便宜,我连随身WiFi设备都不想带了。”她对界面说。她道出了大批出境游客的普遍想法。
价格偏高、与手机免费翻译的竞争、旅游携带不便,是翻译硬件市场目前主要挑战。
搜索京东商城会发现,目前除了有道翻译蛋,其他翻译器价格均在千元以上,一款名为全球译的产品价格甚至接近4千元。
硬件材质、有无屏幕、翻译能力、市场销售推广费用等决定了最终各家的定价,千元以下的翻译蛋具有价格竞争优势。
“我们要做专机专用,硬件上要与手机有区别,轻便、易用、节电。”刘韧磊表示。翻译蛋只有65克重,3个简单的开关和可触显示屏,待机7天,支持27种语言互译。
有些翻译产品自身不带屏,需要和手机app配合使用。而搜狗旅行翻译宝除了实景拍照翻译功能,还添加了汇率计算、常用紧急电话等旅行常用小功能。
无论是特意与手机做区隔、还是增强类似手机功能的策略,都面临出境游消费者是否愿意放下手机上的免费翻译,为其买单。
“手机翻译应用的痛点在于,网络环境不稳定会导致翻译不准确,手机环境降噪能力有限。如果要做离线翻译,对于平台的计算性能要求很高,目前一般主流手机还达不到。” 搜狗IOT事业部产品负责人李健涛解释为什么要做翻译硬件产品。
有业内人士表示,目前普遍采用网络神经翻译(NMT)技术,强大的人工智能学习能力让翻译水平飞速发展,但在实验室、云端进行的翻译测试,需要寻找到落地产品,在实用中获取更多数据,才能推动技术的不断迭代。
将翻译功能放在眼镜、耳机等可穿戴硬件设备上,技术还不够完善,而旅游翻译器是一款目前合适的落地产品,于是各家纷纷出手。除了旅游翻译宝,搜狗还推出了一款实时翻译的搜狗速记翻译笔。
因此,离线翻译功能成了针对手机应用的主要竞争优势,目前搜狗可以做到中英文离线翻译,即将发布的翻译蛋2.0版也采用了离线技术。
拍照翻译功能也是考虑到了旅行中实际需求,比如拍照翻译菜单、路牌。不过记者实测发现,目前拍照对常规文字识别准确度几乎达到100%,但对深色背景花体字的菜单识别度还不够精准。
尽管性价比在逐步提升,但出境游仍属于低频使用场景。除了针对个人消费者电商销售,旅游企业也是各家考虑的2B渠道。目前,有道、搜狗都在和传统旅行社、OTA商谈合作。
携程自身与百度在1月也推出了Wi-Fi翻译机,2月正式在海外玩乐频道上线,租用为29元/天,目前累计销量已经超过5000台。
不过,一家旅行社领队卢女士也告诉界面记者,该公司也有与第三方合作的WiFi翻译器出租业务,日租金在30元上下,但租用者寥寥。
以目前几家主流公司翻译器的价位估算成本,依靠传统随身wifi租赁的模式,未必是盈利的商业模式。
“这个产品市场很新,各家都还在摸索,还没有更成熟的市场玩法。”李健涛表示。
不过,针对老年人的礼品市场被一致看好。有钱又有时间的老年人已经成为了中国出境游的主力,他们大多存在外语沟通障碍、不会复杂手机操作的特点。
年逾七旬的高女士和老伴去年参与了一个索契休闲医疗旅游团,每天团里老人会被安排去做各项不同的健康体检,没有领队一起陪同。“我就用语音翻译和医生直接交流,非常方便。”她告诉界面记者。
“我们发现,很多人都是买来送老人的”刘韧磊表示。尽管千元上下的价位,老年自己舍不得,却成了晚辈孝敬老人最好的礼物。刘韧磊还表示,目前国外翻译器市场还没有主流中国公司切入,未来也会考虑海外市场的拓展。
随着消费者认知度的提高,大公司加入市场带来技术和产品的完善,旅游翻译硬件能否像招聘广告那样让消费者趋之若鹜,拭目以待。
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