8月14号，南京周先生反映，他通过在途牛旅行网参加了越南跟团游，行程有购物安排。周先生一行人在购物店里买了金珍珠和砗磲项链，总共花费三万多元。
回家佩戴后，周先生发现金珍珠褪色，于是到鉴定机构检验，结果发现金珍珠是染色的，砗磲项链仅为贝壳项链，自己还可能涉嫌走私。
花重金买到“假货”，还涉嫌走私，周先生先后向南京市文旅局、途牛旅行网联系，问题解决进展缓慢。
8月15号，周先生把问题反映给江苏新闻广播《政风热线》节目。节目重点关注了途牛旅行网名目张胆的在行程中安排游客去购买被列入“濒危野生动植物种国际贸易公约(CITES)附录II”，部分品种属于国家一级保护海洋生物的砗磲，是否符合有关法律规定，有关部门是否应该出手整治的问题。
前面的新闻了解一下~
涉嫌走私！途牛组织越南游购“砗磲”入境被投诉
资料显示，砗磲是海洋中最大的双壳贝类，被称为“贝王”，最大体长可达1米以上，重量达到300千克以上。砗磲科下属所有种均被列入《濒危野生动植物国际贸易公约》附录II中，库氏砗磲被列为国家一级保护海洋生物。
对于途牛网带团买砗磲入境，涉嫌走私一事，今天(8月16日)上午，途牛旅行网公关部王经理通过节目进行了回应。
王经理表示，目前途牛方面给出的最新解决方案是，按照实际花费给周先生一行购买的金珍珠、砗磲项链退一赔一，同时，对该产品接待供应商终止合作。
此外，在接到节目组反映后，他们也做了了解，“砗磲”确实是一种需要保护的濒危物种。从昨天开始，途牛旅行网上所有包含购物行程的芽庄跟团游产品都已经下线处理，严格审查整改。
不过听众周先生对途牛方面的赔偿方案并不满意，他表示，自己查询了法律，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
《政风热线》栏目组建议周先生可以通过进一步协商或法律途径来解决此事。
(江苏新闻广播政风热线)
来源：中国江苏网
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