“下面播放一则失物招领，哪位游客朋友在啤酒城东6德国索伦啤酒木屋丢失了一个墨绿色双肩背包，请您听到广播后，持有效证件到园区北门主入口东侧的游客服务中心认领，谢谢。”漫步在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城，类似的广播声不时响起，据了解，自啤酒节开幕至今，已累计发布寻人寻物及失物招领等各类广播100余人次。
8月2日，记者来到游客服务中心看到，中心内明亮整洁，志愿者们分工明确、各司其职，为前来寻求帮助的游客提供各类服务。在志愿者每天的服务内容里，很重要的一条就是寻人寻物。
“啤酒节期间，广播室为寻人寻物、失物招领、游客安全提示等广播服务开通了绿色通道，游客无论是通过热线电话或现场求助，广播室一定第一时间回应关切，众多游客在此获得帮助。”游客服务中心负责人季宇介绍。
事实上，除了寻人寻物，志愿者们还可以为市民和游客提供多种便民服务。在游客服务中心一进门的位置，便设有学雷锋志愿服务岗，在那里，市民和游客可以咨询各类想要了解的内容。“我们这里还准备了各类防暑药品和日常医疗用品，游客如果出现中暑等情况，可以在这里领取相应药品。”正在坚守岗位的志愿者说。
不仅如此，游客服务中心内部还专门配备了20平方米的母婴室，室内配置了三处尿布台、两台婴儿车、哺乳沙发、冷热饮水机以及隔尿垫等一次性母婴用品。同时，中心还配备了雨伞、共享充电宝、轮椅和拐杖等，游客可以根据需求领取雨伞、给手机充电，残疾人、老人或伤病患者可免费租借无障碍设施。在服务中心外，还有一处直饮水设施，24小时免费为游客提供直饮水。
更值得一提的是，游客服务中心还设置了特色商品休闲展销区，各种款式的钥匙扣、徽章、T恤、帽子等令游客目不暇接，价格更加亲民，游客可尽情挑选。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 潘旭业实习生张明坤通讯员李涛）
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