“下面播放一则失物招领,哪位游客朋友在啤酒城东6德国索伦啤酒木屋丢失了一个墨绿色双肩背包,请您听到广播后,持有效证件到园区北门主入口东侧的游客服务中心认领,谢谢。”漫步在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城,类似的广播声不时响起,据了解,自啤酒节开幕至今,已累计发布寻人寻物及失物招领等各类广播100余人次。
8月2日,记者来到游客服务中心看到,中心内明亮整洁,志愿者们分工明确、各司其职,为前来寻求帮助的游客提供各类服务。在志愿者每天的服务内容里,很重要的一条就是寻人寻物。
“啤酒节期间,广播室为寻人寻物、失物招领、游客安全提示等广播服务开通了绿色通道,游客无论是通过热线电话或现场求助,广播室一定第一时间回应关切,众多游客在此获得帮助。”游客服务中心负责人季宇介绍。
事实上,除了寻人寻物,志愿者们还可以为市民和游客提供多种便民服务。在游客服务中心一进门的位置,便设有学雷锋志愿服务岗,在那里,市民和游客可以咨询各类想要了解的内容。“我们这里还准备了各类防暑药品和日常医疗用品,游客如果出现中暑等情况,可以在这里领取相应药品。”正在坚守岗位的志愿者说。
不仅如此,游客服务中心内部还专门配备了20平方米的母婴室,室内配置了三处尿布台、两台婴儿车、哺乳沙发、冷热饮水机以及隔尿垫等一次性母婴用品。同时,中心还配备了雨伞、共享充电宝、轮椅和拐杖等,游客可以根据需求领取雨伞、给手机充电,残疾人、老人或伤病患者可免费租借无障碍设施。在服务中心外,还有一处直饮水设施,24小时免费为游客提供直饮水。
更值得一提的是,游客服务中心还设置了特色商品休闲展销区,各种款式的钥匙扣、徽章、T恤、帽子等令游客目不暇接,价格更加亲民,游客可尽情挑选。
(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 潘旭业实习生张明坤通讯员李涛)
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