前不久，怀柔区泉河街道新贤家园小区建筑垃圾堆放点问题，通过社区居民议事厅圆满解决。北青-北京头条记者了解到，社区议事协商活动已经成为怀柔区解决社区居民揪心事、烦心事的有效途径。截至目前，怀柔区35个社区已建立了居民议事厅，社区议事厅全覆盖。
据悉，社区议事厅是社区议事协商的平台，在社区党组织领导下，由社区居委会负责组织开展网格议事会、楼院理事会、小区协商会、楼门说事会等协商活动，方便居民自己的事自己来解决，自己的事自己说了算。“这样的协商机制为居民提供了一个解决问题的有效途径。”怀柔区龙山街道相关工作人员介绍，“居民遇到相关问题可以反映到居委会，由居委会组织问题涉及的各类主体召开协商会议，共同协商解决。”北青-北京头条记者了解到，龙山街道南华园四区两栋居民楼外墙漏水问题，就通过这种方式得到了有效解决。
南华园四区两栋居民楼做完外墙保温后，外墙上的雨水管下雨渗水造成业主家中墙皮脱落、发霉。由于这种情况不在维修范围之内，小区物业无法进行维修，业主最终将事情反映到了社区居委会。核实问题后，社区召集街道规环办工作人员、业委会成员、居民代表、物业工作人员等针对这件事进行了议事协商，社区和街道最终按照“未诉先办”为居民办实事的的工作要求，利用应急资金更换了下水管，工程于7月底完工，受到居民好评。
这样的事例只是社区议事厅协商议事解决问题的缩影。据了解，今年怀柔区两街道推动各社区充分发挥议事厅的职能作用，组织召开议事协商会议43次，累计解决环境、物业、接诉即办等辖区内热点、难点问题61件。
怀柔区民政局相关工作人员介绍，在此基础上，今年怀柔区围绕社区议事厅规范化建设，启动4个社区议事厅示范点创建工作。这4个示范点分别位于泉河街道的馥郁苑、新贤家园和龙山街道的龙湖新村、南城4个社区，将全面改善社区协商议事环境，并结合实际情况实施实事项目，促进居民参与协商的能力不断增强。
文/北青-北京头条记者 武文娟 通讯员郑秋颖 赵方楠
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