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马蜂窝CEO陈罡:体验经济正在从“服务1.0”全面转向“交互2.0”

时间:2019-12-22 01:39:44

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马蜂窝CEO陈罡:体验经济正在从“服务1.0”全面转向“交互2.0”

证券时报记者 王小伟

12月12日,马蜂窝旅游网于北京召开“地球发现者大会”,并首次发布了以“攻略+”服务生态为核心的全新旅游营销战略。

网络配图

马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡分析说,移动互联网发展至今,“新体验经济”时代已到来。以“服务”为核心的体验经济1.0,全面转向以“交互”为核心的体验经济2.0。而面对由此产生的新一代旅行玩乐消费,各行各业均应从中攫取新的营销机会。

基于这样的市场趋势,马蜂窝发布了“攻略+”营销战略,提出将立足内容优势,围绕“攻略即服务”的核心理念,深耕兴趣社区与圈层玩法,扩展营销半径与营销场景,构建“种拔一体”决策闭环,打造覆盖内容营销、IP营销与数字营销的全景营销图谱。

“在马蜂窝看来,攻略不仅是一种文体,内容、POI、大数据为用户提供的服务,皆为攻略的服务。” 马蜂窝旅游网高级副总裁于卓表示,“攻略建立起用户与旅行之间的桥梁,也是品牌与用户连接的抓手,依托攻略构建与产品、数据、创意、IP相结合的营销服务体系,将是的战略重点。”

会上,马蜂窝还针对旅游目的地、邮轮、航司、酒店、景区、餐饮、汽车等不同行业,分别提出了五大细分商业场景解决方案,并将围绕春节、“十一”等旅行节点大事件,与合作伙伴共同打造爆款IP营销。

旅行需求的个性化已成为行业共识,如何深入理解和满足游客的个性化需求,更是旅游发展的关键课题。于卓强调,近年来,马蜂窝在基于旅行兴趣延展出的多元圈层,已展开了丰富且卓有成效的营销探索和实践。“从潜水、滑雪、登山,到旅行摄影、穿搭、购物、探店,基于兴趣圈层的精准营销,能够为各行业带来品牌资产、品牌流量与品牌价值的全面提升。”

此次大会启动了“地球发现计划”营销IP,“地球发现者联盟”与“地球发现频道”也将于近期陆续上线。该计划将联动马蜂窝平台旅行达人,前往世界各地挖掘新奇旅行体验,生产优质旅行内容,并为用户、达人与行业合作伙伴营造多维立体的交互体验场景。

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