9月23日,中国石化销售股份有限公司总经理、副董事长、党委副书记许卫东一行到浙江石油分公司开展调研,先后走访了系统内外3座加油站,现场了解当前市场竞争、营销拓展及经营管理等方面情况。浙江石油分公司代表、党委书记岑利祥陪同调研。
01合资公司调研
许卫东首先来到宁波城中新兴加油站。该站位于成熟商圈和住宅区,是一座集油品、非油品、汽服等于一体的综合服务驿站。
许卫东查看了加油区现场和便利店陈列,仔细询问该站油品、非油品销售和员工收入等情况,还详细了解智慧油站建设、优化考核提高持卡比例等各项扩销增效措施。同时,肯定了油站经营管理与良好的精神面貌,并针对透明化联量考核、暖心服务和精准营销提出指导性建议,勉励合资公司再创佳绩。
02舟山分公司调研
随后,许卫东来到舟山普陀东港加油站。该站地处中心闹市区,毗邻大型超市与酒店,近年来,持续提升软硬件水平,是舟山分公司的“站长站”。
从加油区到营业厅,在站长的介绍下,许卫东认真听取了油站当前各项工作开展情况,充分认可舟山分公司为加油站挖潜增效,一站一策提升加油站形象,结合汽服油非互动,强化班组、员工对抗赛调动积极性,线上线下想方设法抓好扩销增量等做法。此外,许卫东还考察了在建的浙石油舟山新城北加油站。
调研期间,许卫东提出了以下几点要求:
一是加强精细化管理。抓住机遇,认真研究,把价格算到每一分,措施细化到每座站、每个客户,落实好汽油“一域一策、一站一策”,柴油“一路一策、一户一策”。
二是提升优质化服务。根据不同客户需求,提供差异化、优质化服务,因地制宜探索新方式方法,提高客户满意度。
三是注重精准化营销。认真分析市场特点,细化落实营销方案,增强客户黏性,做到精准精细营销。
四是供应特色化商品。做好便利店营销氛围打造,强化宣传“造势”,及时了解客户需求,结合海岛、旅游特点,根据门店位置、面积、商圈性质等维度,因地制宜、因客户需求提供特色化商品。
五是健全阶梯化考核。加大力度建立健全阶梯化考核激励,防止油站间收入与销量、劳动强度、营业时间不匹配的问题,更好地激发员工扩销创效积极性。
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