近日，富县供电分公司寺仙供电所值班人员接到南道德社区用户丁德宝打来的电话，电话反应他在手机APP上进行缴费，缴费失败，信息提示：无法连接电能表。此时已是晚上9时许，丁德宝和家人刚从果园回来，家中一片漆黑，连口热水也喝不上，还准备用电磁炉开火做饭，结果家里没了电。
在接到用户求救电话后，该所员工李清理迅速赶赴现场处理问题。经现场了解，缴费失败是由于网络问题造成的无法连接电能表，手机APP暂时无法缴费。李清理掏出随身携带的蓝牙读卡器为其成功缴费，瞬间用户家里重现光明，为用户解了燃眉之急。
近年来，富县供电公司以“打造双优电网，传输现代文明”为企业使命，秉承“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，推行“供电服务十项承诺”，竭诚向广大客户提供真诚、便捷、优质、精细的服务，24小时全天候“管家式”服务已成为该公司一项常态化工作。
来源：富县融媒体中心
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