14日晚，微博大V“花总丢了金箍棒”发布视频《杯子的秘密》，曝光的14家五星酒店无一例外地都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象，有的酒店保洁人员甚至拿浴巾擦拭坐便器等。喜来登、香格里拉、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店皆“榜上有名”。
服务员用毛巾擦杯子
在此前，酒店“马桶刷刷杯子”、“住酒店得性病”等问题多次曝光，“这不是第一次，也不会是最后一次！”每一次曝光都触动着消费者敏感的神经，“杯子的秘密”点燃了众人怒火。甚至有人称只要你住过高级酒店，就大概率喝过马桶水，不少网友表达自己的无奈和愤怒，一时间，这些高级酒店的卫生问题就成了一件丑闻。
今天微博上财经网曝光，各大酒店开始道歉：
财经网曝光酒店道歉
道歉的酒店名单如下：
王府半岛酒店道歉：
王府半岛酒店道歉
香格里拉酒店道歉：
道歉的内容无非就是否认员工行为不符合标准，然后像公众道歉，然后这样的道歉却显得不痛不痒，好像就是一个员工做错了事而跟酒店的管理没关系一样。
这个事情其实还真没这么简单，如果只是个别员工的行为，又为何屡禁不止。多次发生这样的丑闻，只能说明这些酒店从根本上就没有认识到自己的疏忽管理，这是原罪，所以应该如果没有一定力度的处罚，我相信这件事绝不是最后一次，恶心的还是住酒店的客人。
更关键的是，这次几家酒店道歉声明内容高度雷同甚至一致，这是联盟商量好的吗？
网友的愤怒似乎根本就被这些酒店的管理者忽略了，我只能说这只是酒店管理作死的开始，因为一旦品牌开始失去信任力，就会有其他的竞争对手趁虚而入，当然我们需要这样的趁虚而入者。作为消费者，我觉得我们应该用自己的行为抵制这种不良商家，如果们有钱的话，坚决不住他们酒店。
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