来源：经济日报
疫情发生以来，合肥市包河区广大志愿者一直战斗在防控一线，尤其2月3日，该区吹响战“疫”集结号，发布了招募医务志愿者志愿服务组织参与疫情防控志愿服务工作的倡议书，号召全区各级志愿服务组织、广大志愿者弘扬志愿服务精神，有序开展疫情防控知识宣传、秩序维护、消毒防护以及其他疫情防控相关志愿服务工作等，一些受过专业训练的志愿者，也在特定的岗位上，默默坚守着，他们一直在行动……
医务志愿者守护“城市窗口"
“您好，请配合接受检测，脸要朝向摄像头！”2月4日上午，合肥南站出站口来了一支专业的志愿服务团队，杨艳正是其中的一员，在到达西3口，她正逐一检查每位旅客通过红外热像体温仪的体温状况。
这两天，合肥南站这座集铁路客运、轨道交通、长途汽车、城市公交、出租车等多种交通方式于一体的城市大型综合交通枢纽，随着返程客流的增加，疫情防控工作量明显增加。对此，经合肥高铁南站综管办招募协调，合肥友好医院派出疫情防控医护志愿者进驻南站服务，经过系列岗前培训后，他们成为了首批入驻南站的医护志愿服务团队。本批志愿者共8人，分别是医院的口腔科、皮肤科、内科等岗位的医生和护士，他们分两个班次，在到达层各出站口耐心而又细致的协助现有车站工作人员做好人员排查和现场处置工作。
“相较于其他志愿者，我们对旅客身体状况的判断可能更为专业。出站旅客如有身体不适，通过体温检测、询问、以及观察，我们可以初步判断是普通感冒症状还是有新型冠状病毒感染的肺炎症状。”作为有20多年工作经验的医务工作者,杨艳表示，她在上岗前也做好了自我防护的措施，和大家一起为这座城市守好“窗口”。
社区小红帽呵护居民健康
“什么时候上岗？我随时待命！”“我有一定经验，我是医药行业的。”“我正好放假在家，我想加入先锋队！”……合肥市包河区滨湖世纪社区战疫志愿队微信群里不断有志愿者扫码进群，频频传来志愿者的心声。
2月3日，滨湖世纪社区通过公众号发布了社区“天使”战疫志愿队和“骄子”战疫先锋队的招募公告，短短1天的时间，就有70多名注册志愿者报名参加，经过筛选，9名医务志愿者和60多名骄子战疫先锋队志愿者全部进驻小区。目前滨湖世纪社区辖区内共有500多名志愿者共同开展抗击疫情工作，当好社区居民身边的守护者。
“现在肺炎疫情已进入防控的关键时期，我们民营诊所都暂时停业，但我也很想出一份力，一看到招募令我就立刻扫码，迅速报名参加了。”43岁的傅春华家住滨湖和园，从医多年，自己在滨湖经营一个口腔门诊部，他报名参加了合肥市首支入驻社区抗击疫情的“天使”战疫志愿队。2月4日一大早，傅春华便早早的来到小区北门，开始了他一天的志愿生活……
社区按照居住小区、工作地等将招募来的志愿者分成8个“战疫小分队”划入属地网格，由网格部就近安排到“家门口”战疫岗位当中，构建起“1+8”的组织网络。招募的志愿者们实行轮班制度，“天使”战疫志愿队利用他们专业知识给小区门岗值守人员培训健康防控常识，指导物业科学正确的消毒杀菌，同时开展线上“天使教学”，为居民和社区工作人员讲解日常防护知识；青年志愿者们就近开展疫情信息收集、防治健康知识宣传、公共卫生清洁指导等服务。
热线架心桥做“在线”暖语者
“这位家长，请您不要过度担心，到过外地，并不意味着一定会感染上新型冠状病毒感染的肺炎，作为家长来说，我特别能理解你对孩子关注和紧张情绪。”这是心理援助志愿者柏一丹和一名来电家长之间的对话，她正在用合理情绪疗法对产生焦虑情绪的家长进行心理疏导。
热线架起心桥，暖语解开心结。面对新型冠状病毒肺炎疫情，不少人为此焦虑紧张、惶恐不安。为做好疫情防控工作，包河团区委联合霁航社会工作服务中心开通抗疫心理援助热线，柏一丹作为其中的一名心理援助志愿者，一直坚守岗位，用心为每一位求助者提供心理援助服务。抗疫心理援助热线服务重点主要针对奋战在一线医务人员、疫情管理人员；确诊新型冠状病毒肺炎的患者及其家属；因接触过确诊或疑似病例而被隔离观察者以及一些因焦虑紧张情绪被困扰的家长和居民等。
“疫情当前，我们每天都有2位志愿者轮班坚守在热线旁提供咨询援助服务，同时我们还深入群众的QQ群、微信群进行心理科普宣传工作等，帮助广大民众在做好身体防护的同时也为心理健康做好防护。”出生于1985年的柏老师虽然年纪不大，却有着比同龄人更加成熟的坚毅：“在特殊时刻，能用一根电话线，温暖电话另一端的人，我感到十分欣慰！疫情不解，我们不散！同时，也希望更多的青年加入到志愿者队伍中，为这场战‘疫’贡献自己的青春力量！”
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