当前,正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期。疫情来临之际,烟台普天大健康积极行动,采取多项措施,深入贯彻落实招远市民政局制订的养老服务机构疫情防控工作,有效切断病毒传播途径,有力的维护了我市特殊家庭老人生命安全和健康保障。
●紧急响应.启动远程指导及心理慰藉 ●
紧急响应.启动远程指导及心理慰藉服务普天大健康第一时间通过12349服务热线拨打了辖区特殊家庭老人的电话,在电话巡访的过程中,服务人员细心的问候传递了普天养老对老人的关怀,并热心的嘱咐道:“大爷/大妈,疫情很快就会过去,您千万别害怕,只要做好出门必须戴口罩,勤洗手,多消毒,少外出,少去人员密集的地方,避免接触疫区的人员,就一定会安全过度,您要是有什么不明白的地方可以拨打12349联系我们”,每打一个电话都是这样暖心的嘱咐,既减少老人的恐慌心理,又将新冠肺炎预防知识进行了有效的传播,提升了老人对疫情的防护意识!
●特殊客户.重点关爱 ●
针对服务客户中的部分特殊老人,普天大健康贴心的打造了专项服务,并组建体温检测服务队,以实际行动,撑起捍卫老人生命健康的保护伞。温泉街道的刘大叔因为眼睛重度近视,看体温表数字根本看不清,在拨打12349服务热线后,客服为刘大叔制定了疫情期间详细的健康防护措施,并安排工作人员每天定时上门测温,并详细记录刘大叔每天的体温变化,进一步完善了老人健康档案。
针对部分家中没有体温计和视力有问题的老人,普天大健康以“分片包干”的方式进行体温检测服务,让老人们在“新冠”疫情灾难面前感受到来自普天“养老人”的关爱。
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