10月16日，贵阳市道路运输管理局向媒体通报，关于出租车驾驶员反映的“代班难”的问题，结合“放管服”和以人为本的工作要求，该局进一步下放相关业务至企业，采取相关人性化管理措施予以逐步解决，更好地保障驾驶员合法权益和服务质量。
据了解，我市中心城区出租车行业现有从业驾驶员1.8万余人，车辆经营普遍为双班制及单班制。行业里驾驶员私找代班、违规代班且引发服务、安全的问题事件时有发生，给管理和服务质量提升造成了影响。一些驾驶员反映有时遇到家中有事需要处理、生病、休息等情况，车辆没有代班驾驶员代替工作，十分焦心和压力，也不敢将车随意交给他人运营，担心服务质量出问题，影响自身经营和行业形象。一名“的哥”坦言，自己有事时、想休息时能找到持有从业资格证并注册的人员代班是最好的，比较把稳。找不到人员代班时只好将车辆暂停运营。
为解决好出租车驾驶员群体反映的该问题，结合国内其他大城市的经验做法，贵阳市道路运输管理局从人员注册、企业代班驾驶员管理、政策宣传、具体执行等方面进行了认真研究，制定出台了出租车驾驶员代班管理机制。
据介绍，出租车驾驶员将以公司为单位进行注册（相关从业证件只显示其运营的公司名称），市运管局执法管理系统可以通过现场稽查方式查询到驾驶员具体经营的车号。此条规定的意义是：从业人员以公司为单位进行注册后，经本公司层面履行代班报备手续后，驾驶员就可以驾驶运营本公司需要代班的车辆。
今后，中心城区出租车企业可自行在运管部门开放的系统端口，在企业内部即可办理从业驾驶员注册、异动、代班、信息更新、上岗服务卡打印（或服务评价器服务卡信息显示）等业务。此举将提高行业人力资源使用效率，同时，市运管局要求各出租车企业要建立专职代班驾驶员队伍，为本公司有需要代班的驾驶员提供服务便利，该局将对建立代班驾驶员队伍的企业进行年度服务质量考核加分。此条规定的意义是：将相关业务具体办理放到企业，进一步压实企业的管理主体责任，倒逼企业主动作为。
为有效保障运营安全和行业服务质量，针对违规代班行为，市道路运输管理局将依法严肃处理。（本台记者：王雪雯）
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