5月19日和5月21日,两位纳税人分别来到国家税务总局吕梁市离石区税务局,送上了手写的感谢信和一面锦旗,对该局在疫情防控期间提供的细致、周到、高效服务表示感谢。
纳税人贺凯凯在感谢信中写道:工作人员在大厅热情接待了我,并一一解答疑惑,办业务很快,服务态度确实到位。他说,在办理发行金税盘业务的过程中,税务人员的热情服务使他印象很深,而且不到5分钟就办理完毕,比原来更加快捷。这封感谢信切实反映了离石区税务局在优化服务、提升纳税人满意度方面做出的努力。5月份以来,该局对照全市税务系统纳税人满意度调查发现的差距和不足,逐条逐项加以改进。一方面压缩办税时间和优化导税服务,并加强疫情防控期间的“线上”培训辅导,只要纳税人有涉税需求,就有税务人员及时解答或指引办税,用“帮你办、教你办”的方式实现“线下线上都能办”;另一方面邀请“大国之礼”文化研究院的老师进行培训,规范了工作人员的着装、妆发、手势以及工作礼貌用语,树立热情、温馨、专业的服务,让纳税人获得“如沐春风”的办税体验。
写有“普惠政策送企利优质服务暖人心”的锦旗则来自山西吕龙建筑工程有限公司,该公司负责人说:“建筑业属于资金密集型行业,今年受疫情影响,员工工资、银行贷款、融资利息等压力很大,资金链十分紧张。正当我为税款烦恼的时候,区税务局交口分局送来了延期缴纳税款政策,按月能够缓缴60万元,减轻了我们的资金压力,而且还多次上门、电话辅导我们享受税费优惠政策,真的非常感谢!”据了解,为了帮助企业复工复产和恢复产能,离石区税务局组织干部为企业问需求、解困难、送政策,提供优质、高效、便捷的服务,从而切实为纳税人解决办税“堵点、痛点、难点”问题,提升纳税人满意度,营造了优良的税收营商环境。
(文章来源:山西经济日报)
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