在企业内各部门间的协作过程中，相互沟通是否顺畅、有效，将决定整个企业的运行效率。虽然随着科学技术的日益发展，沟通工具也不断迭代更新，涌现出了大批社交和办公软件，例如：QQ、微信、钉钉等。但在企业的运营过程中，其内部的沟通效率并未因此而大幅提升，反而有所下降。部门址皮，沟通不畅仍是目前企业存在最多的问题之一，企业各级管理人员都希望能够采取有效措施予以解决。存在问题并不可怕，关键是如何解决问题。而要解决问题，首先就得分析造成问题的根源。
一、缺乏沟通技能
在日常的交流沟通过程中，包含信息传递和信息接收两个环节。
1.信息传递环节：
表达者未能清晰、准确地表达自己需要传递的信息。主要原因有两个：
ａ．表达的信息不够清晰、不太全面，致使对方接受的信息存有偏差；
ｂ．表达时宣泄个人情绪，导致对方心情不爽，甚至抵触。
2.信息接收环节：
接收者错误地理解对方所表达的信息。由于接收者的知识储备和社会经验参差不齐，导致同样的信息，针对不同人会产生不同的理解。尤其当表达者表述不够清晰时，则需要接收者连猜带蒙，这样出现沟通偏差的几率就更大了。
二、缺乏沟通机制
由于有些员工不善言辞或羞于表达，这就需要企业建立有效的沟通机制，以确保企业内部沟通顺畅。沟通机制主要包含：沟通方式、沟通内容、沟通流程、沟通频率等规范。通过建立有效的沟通机制，尽可能地降低由于个人能力、性格特征、处事风格等因素对沟通效果所造成的影响。
三、沟通渠道不畅
企业建立顺畅的沟通渠道，确保企业内部的相关信息能够准确高效地进行传递，规避“小道消息”满天飞现象的发生。目前仍有较多企业的领导习惯于采用非正常方式获取相关信息，例如：在下面安插自己的“亲信”，热衷于听取小报告，损害正常的沟通渠道，这样企业的沟通渠道自然就不顺畅了。
四、组织结构阻碍沟通
沟通时的内心意愿，常常会通过自身的肢体语言、脸部表情表露出来，从而影响沟通的效果。如果沟通双方的目标一致，那么沟通的难度就会小很多。但目前较为普遍的按专业职能来设置部门的组织结构，将在很大程度上阻碍了彼此的沟通。因为在这种组织结构中的部门之间形成了一道厚厚的部门墙，各部门都“各人自扫门前雪，莫管他家瓦上霜”，部门之间的沟通往往演变成了利益的博弈，彼此的沟通也就只能是“深入的交换意见”了。
五、企业文化氛围阻碍沟通
企业文化对员工的行为规范具有较强的感染力。例如：如果在相对保守，等级森严的企业文化氛围中，那么在上下级之间的很多问题都难以开诚布公地进行沟通。因此，如果发现员工不敢讲真话，讲实话，报喜不报忧，那就很有可能是企业文化出了问题。
总结：
综上所述，想要解决企业内部各部门间的扯皮现象，提高企业的沟通效率，提升个人的沟通技能固然重要，但沟通不畅并非全部都是因为个人的沟通技能不足，还与企业的沟通机制、沟通渠道、组织结构和企业文化氛围等息息相关，只有统筹解决上述的五大问题，才能彻底解决企业内部各部门间的沟通不畅问题。
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