文/生活法学家
最近，曾经以一句“一年卖出的奶茶可绕地球一圈”的广告闻名的香飘飘奶茶，因为质量问题被广大网友送上了热搜。一市民购买的香飘飘MECO系列果汁茶，在开盖后，喝出了大团异物。该市民最初找商家赔偿200元被拒，随时事情上网被闹大。
200元赔偿款着实不多，但当事人仍然无法顺利获得赔偿。尽管现在香飘飘在事情被闹大后悔不当初，迅速与当事人达成了一致的赔偿协议，但中间的各种曲折谁人知晓。今天是一杯问题奶茶，明天可能就是一个问题面包，后天还可能会出现问题家电，作为消费者，当我们掏了钱买到了劣质的产品时，我们的生命和财产安全无疑可能遭到损害，这时，应该如何依靠法律底气十足地捍卫自己的权益呢？
我国《消费者权益保护法》明确，消费者的合法权益受法律保护。就某一种商品来说，生产厂家和销售商家都需要为消费者的使用安全负责，为其产品质量问题承担责任。
当我们购买了存在质量问题的商品时，既可以向销售商家（超市、商店等）要求赔偿，也可以直接向生产产品的厂家要求赔偿。
我们可以直接要求商家或者厂家退货、换货，若人身或财产遭受了损失，还能够就损失提起赔偿。比如，购买了有问题的香飘飘奶茶，我们可以要求卖家退货或者换货，因为已经喝了一部分坏的奶茶，身体可能因此出现健康问题，还可以就进行体检排除健康风险需要支出的费用，要求卖家进行赔偿。
若卖家拒绝赔偿，消费者可拨打12315进行投诉，还可以直接向人民法院提起诉讼，并要求卖家承担诉讼费用。如果确实是产品质量存在问题，任何卖家都知道被消协和法院调查的严重后果，肯定会态度友好地和你协商的。
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