4月,杭州金夫人集团CEO邓松老师,与其中欧EMBA17级的同学们共赴宁波方太集团,针对其企业历程、文化、管理理念及产品等各方面进行学习参访。
,方太销售突破百亿大关,在家电市场整体疲软的情形下保持了稳定的高增长。
到底是什么造就了百亿方太?
是品质、服务、创新,或是文化?
带着这份疑惑,
学员们开启了本次方太之行。
「 方太:因爱伟大 」
在中国的厨电领域,一说到自主品牌,人们马上能想到方太这个家喻户晓的品牌。
1996年 方太油烟机问世 茅理翔、茅忠群父子
方太集团创建于1996年,二十二年来始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位,在品牌提及率、品牌认知度等关键指标上,居厨电行业翘楚地位。
方太的品牌主张是“因爱伟大”,这不仅是对公众“关爱家人”、“关爱他人”的倡导,也是方太多年来身体力行的价值主张。
「 企业文化:使命驱动 」
一行人走进方太文化展厅,玻璃展板上书写着企业理念和纲领,从使命、愿景、价值观到管理精要,字字千钧。
方太认为,企业文化就是一家企业及其全体员工思维和行为的习惯,以及所形成的总体氛围。
方太使命:为了亿万家庭的幸福
方太愿景:成为一家伟大的企业
核心价值观:人品、企品、产品三品合一
杭州金夫人也一直在反思自身发展的目的及意义,前十年我们一直坚持“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,持续为人类的美丽和幸福生活做出贡献”。
在1月,我们将使命升级为“让天下人都幸福”。所谓天下人,即第一、为员工和员工身后的家庭,给予他们成长使其获得幸福;第二、为顾客和顾客身后的家庭,给予他们高品质产品体验使其获得幸福;第三、为行业,推动其健康良性发展,使背后亿万人与其家庭获得幸福。
「 管理模式:以道御术 」
随后,学员们走进了方太的孔子学堂。
开始,方太花了十年时间,形成了以“中学为道,西学优术,中西合璧,以道御术”的现代儒家管理模式,把中华优秀传统文化与现代管理完美结合,构筑了自己独特的企业文化体系。
传统文化是一种实践、是一种修行、是一种对道的感悟,它是中华文化的一个独特概念。
那么,对于金夫人而言,学传统文化学什么?
我们选择了以阳明心学为精髓的中华文化,正如他所说“与其有数顷无源之塘水,不若为数尺有源之井水,生意不穷”,心上的成就是真正的成就,心上用功是一切成就的源泉。
金夫人也希望通过带动团队一起提升心灵品质,将厚德融入产品创新,从而拿出感动用户并成就用户的产品。
「 企业文化:奋斗精神 」
创始人茅理翔先生授课
何谓企业家精神,方太创始人茅理翔先生认为:企业家为了实现自己的梦想,无惧艰难、百折不挠、在长期的奋斗过程所产生的一种不可抗拒的意志力,这就是企业家精神;企业家要承担伟大使命,企业家要承受巨大挑战。
茅理翔先生还提到:奋斗,是茅家的传家宝。过去靠奋斗,现在靠奋斗,未来还是靠奋斗。
不谋而合的是,杭州金夫人在提出了新的企业精神——“奋斗者光荣”。
(1)利他
(2)全力实现客户需求
(3)艰苦奋斗
(4)要尽力更要尽心
(5)使命必达
(6)对事情绝对负责
我们认为任何理想,都需要付出不亚于任何人的努力,生命不息,奋斗不息!
「 微小的创新可以改变世界」
这一整面墙是方太集团的科技专利,每一份专利的背后是无数方太人的心血。
创新,是企业发展的不竭动力。
创新精神是作为方太发展的战略高度在践行,方太“善于学习,不断探索的创新精神,追求卓越,勇攀高峰的进取精神”,影响着所有方太人。
方太厨具展厅 体验方太创新产品
正如杭州金夫人始终秉持“随时接受变化;随时响应变化;随时创造变化”的创新理念,对于创新,我们并不是全盘推翻,而是去寻找每一个可以改善的点,无论是用户体验、流程优化还是成本降低,都要敢于大胆假设,小心求证。
「 金夫人 × 成长 」
方太从人品、企品、产品入手,用仁爱之心,创美善产品,将企业打造成广大消费者心目中真正“因爱伟大”的品牌。
而杭州金夫人集团在发展过程中,一直立志在这个幸福的行业,成为一家伟大企业。何为伟大,即追求大得而非小得,追求大爱而非小爱。但凡是伟大的企业,都沿着这条轨迹前行,战战兢兢,如屡薄冰。
方太如是,杭州金夫人也是。
我们始终坚持:
1、以员工成长为根本
提出人才发展计划,成立五大人才发展与训练学院——新人学院、技术学院、营销学院、管理训练学院及高级管理学院。
2、以顾客满意为中心
坚持高品质婚照美学和极致服务项目,从每一个可感知的环节入手,深挖顾客体验。
3、以行业发展为己任
创立钱塘商学院,与行业其他品牌一同分享企业发展及管理理念,帮助企业持续成长,推进行业健康发展。
在这条成为伟大企业的道路上,我们并不孤单,但是却没有捷径。每位金家人都应以此为己任:员工要成长,要遵循“严格就是大爱”;
顾客要幸福,要始终秉持顾客第一的服务理念,为顾客提供高品质婚照;
行业要发展,要不断在流程优化,服务改善,管理提升的每个细微处着手微创新;未来十年,成为人像摄影和婚礼事业的领先专家和领导者,我们共同奋斗!
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