楼佳 徐航 杨柳
近日，中共银川市委办公室组织召开银川市度国家营商环境评价工作表彰暨度营商环境评价动员部署会，国网银川供电公司荣获银川市度国家营商环境评价工作“优异单位”。
国网银川供电公司持续优化营商环境，围绕降低接电成本、压减办电环节、压减办电时间、压减计划停电时间、压减审批时间等举措，不断提升办电效率、提升服务效能、提升满意水平。
在，“获得电力”被国家发改委向全国推荐为学习的标杆，助力银川市获得国家发改委“南有衢州、北有银川”营商环境高度评价。
降低用电成本 体现优质便捷
持续优化“三省”、“三零”服务。精简高、低压客户办电环节为4个和2个。上半年累计为5319余户低压小微企业开展电网配套工程建设，持续压降小微企业办电成本。疫情期间对8家疫情防控物资生产重点企业，143个临时疫情防控点开启绿色办电通道。投资2995万元，用于宁夏隆基乐叶110千伏线路工程建设，全力支持企业尽快复工复产。
宁夏隆基乐叶110千伏线路工程顺利送电
积极落实降价政策。不折不扣执行阶段性降低用电成本政策，惠及用户超过12万户，上半年累计降低企业用电成本7660.02万元。召开“转供电费‘码’上查，政策红利进万家”新闻发布会，推出了“网上国网”APP“转供电费码”功能，打通国家降低用电成本政策落地的最后一公里。
网上国网“转供电费码”推广新闻发布会
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打造阳光业扩 体现主动高效
办电便利化，实现线上服务精简便捷。推动实行“一网通办”，按照“一证办理”“免填单”原则，提供用电报装“不见面”服务，上半年累计受理办电需求17513条，线上缴费率达到91.90%。
走进怀远夜市宣传“网上国网”APP
服务透明化，实现办电资讯公开透明。组织编制10千伏及以下客户工程典型设计方案及工程造价参考手册，已在CBD营业厅对外发布，为客户选择最优的设计施工单位提供参考。通过“网上国网”APP向社会提供设计、施工、试验单位资质在线查询服务，保障客户的知情权和市场自主选择权。
金凤CBD供电营业厅
信息可视化，实现用电信息主动推送。通过供电营业网点、“网上国网”APP、微信公众号等渠道，主动公开电费电价、收费标准、服务流程等信息，建立电价政策信息提前一个账单周期发布的工作机制。推行日电量查询服务与月度账单推送服务，多渠道宣传国家降低用电成本政策、收费标准和服务程序，确保客户应知尽知，做到政策红利应享尽享。
夯实服务基础 体现及时可靠
强化不停电作业专业管理。坚持“不停电就是最好的服务”理念，大力推进配电不停电作业。上半年开展各类配网不停电作业621次，业扩不停电接火率达到100%，累计减少停电时户数47149时户。
市县协作开展配网不停电作业
全面提升客户服务响应速度。利用供电服务指挥系统、新一代配电自动化主站和营配调数据贯通成果，加强与用户信息互动，主动抢修，超前服务，打造市辖区15分钟抢修圈，城区供电可靠率提升至99.98%。
国网银川供电公司供电服务指挥中心
作者：楼佳 徐航 杨柳
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