本报记者 唐唯珂 实习生 文静 广州报道
短短两天之内,美年健康经历了几番风波。
一封关于医生违规签发体检报告的前员工举报将其推上风口浪尖。7月30日美年健康旋即发布澄清信息,晚间深交所发关注函要求认真自查公司员工的执业资格证照获取及有效状况,是否存在无证上岗、持错证上岗或持过期证照上岗的情形等。
7月31日晚间,美年健康回复深交所关注函称,截至本回复出具日,公司在册执业医师5460人,技师及检验师1542人,执业护士5959人。经自查,相关人员执业资格证照齐全有效。公司不存在无证上岗、持错证上岗或持过期证照上岗的情形。
而7月31日根据澎湃方面消息,广州市天河区卫生和计划生育局已就美年大健康被实名举报展开调查。天河区卫计局称,在对举报涉及的三名医生陈某,卢某,鲁某进行现场询问和调取体检报告后,医生陈某表示患者报告并非其本人审核,该机构涉嫌违规出具报告。目前,天河区卫计局已现场发出卫生监督意见书,并责令医疗机构立即改正违法违规行为;针对广州美年富海门诊部涉嫌未取得放射诊疗许可即违规开展放射诊疗服务的行为正在立案处罚。此外,天河区卫计局还将继续调查该机构是否存在使用无资质人员上岗执业及冒用医生签名的问题,继续联系媒体报道提及客户,进一步调查核实有关情况。
受此事件影响,美年健康7月30日一字跌停,报收19.53元/股,蒸发68亿市值。31日收盘时略涨0.31%,报19.59元/股。
涉事门店走访:“100多名医护团队现场服务”成谜
此次举报事件的主人公谭女士系美年健康广州某体检中心销售岗前员工,且此前与公司存在劳务纠纷。
7月31日,根据美年方面向21世纪经济报道记者提供的信息,谭女士在美年任职期间因购买公司的优惠卡两万余元但是销售未果从而与公司产生摩擦。其要求公司按照实际应销售价格(优惠卡的实际销售价格远高于内部认购价格)赔偿。该负责人向记者表示,按照公司的规定,已经售出的优惠卡是不能再退还的。
该负责人对记者表示,谭女士今年2月已经离职且是主动提出离职,且离职时公司退还了她本身购买的两万余元,并且根据劳动法给予其一万余元的赔偿。但其随后仍不满,美年只得通过正常法律手段走仲裁程序。
而对于其指出公司胁迫员工购买体检卡一事,美年健康方面则坚决否认。
“销售岗位的收入主要构成都是通过销售获取提成,通过购买公司发行的不定期优惠体检卡,向外出售获得提成是销售工作的正常形式,公司从来没有强迫任何员工购买体检卡。我们每次认购都有员工签署自愿认购书,不存在胁迫的现象。”美年健康方面表示。
7月30日,谭女士在朋友圈写道:“我的目的不是搞垮美年,是希望美年能重视医疗质量。美年体检误诊漏诊率不比其他体检中心高,只是成长太快。”
此前美年健康发布半年度业绩快报,截至年中,营业收入和净利润已达34.9亿元和1.67亿元,相比同期增长57.66%和998%。
7月31日下午,21世纪经济报道记者实地走访了位于广州市天河区此次涉事被举报的美年大健康体检门店。这家门店一共有两层,一楼负责接待普通客户,二楼专门接待VIP客户。进入门店后,记者发现偌大的门店里格外冷清。原本设置的五个接待位上只有一位工作人员。未能证实年报公开披露的,每家分院都配有100多名医护团队现场服务的说法。
记者找到店内唯一一位工作人员,以入职需要体检为由咨询相关服务。工作人员表示,“直接打电话预约就可以了,反正就那几个项目。” 而对记者提出的医生资质问题,工作人员则表示,“医生都是有证的,体检报告入职肯定能用。”
咨询体检费用问题时,工作人员则拿出了一本“个人体检产品手册”让记者自行阅读。
“个人体检产品手册”里面一共有6组套餐,实际价格在666-6888元不等,但是标价的折扣力度不小,例如最普通的普惠卡标价2108元,然后写上优惠价666元,而优惠价5188元的至尊卡标价甚至高达11426元。当记者问到入职体检应该选择哪个套餐时,该门店工作人员又说直接打电话预约即可,并未予明确的答复。
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