【襄阳政府网消息】7月19日，市卫生健康委在市中心医院召开全市医政药政工作现场推进会暨“优质服务医院行”活动启动会，市卫生健康委党组书记、主任王军出席会议，重点就“优质服务医院行”活动进行安排部署。
王军说，市委书记李乐成同志一直高度重视卫生健康工作，不久前到卫生健康系统调研时，明确要求“不断推进医疗卫生服务体系建设向更高质量发展”。
进一步改善医疗服务行动，是卫生健康系统当前的一项重点工作，意义十分重大。全市卫生健康系统要借此次大会的契机，有针对性地突破目前群众看病就医过程中遇到的种种问题，努力改善群众就医感受，提高群众就医满意度。
医疗卫生事业关系到千家万户的幸福安康，虽然取得了可喜的成绩，但也面临着严峻形势和重大挑战，特别是医疗服务管理工作还存在着管理层管理意识不浓、医务人员服务意识不强、管理标准不高等问题，给群众就医带来了不便。
医院要转变思想认识、转变服务理念，认真思考如何管理，如何改善医疗服务，如何真正做到为群众健康服务。要把开展“优质服务医院行”活动，作为加强医疗服务管理的重要抓手。
各地各医院要围绕“一强三优四提升”要求，以患者为中心，以问题为导向，以提高患者满意度为出发点和落脚点，提供优质服务，全面落实“优质服务医院行”活动的任务要求。要扎实解决人民群众普遍反映的就诊环境不够好、服务质量不够优、便民措施不够实等问题，优化服务流程，改善服务环境，提高医疗质量，推进行风建设，从源头解决制约医院健康发展的顽症，着力改善群众就医感受，让医院最大限度地获得患者认可、赢得群众支持；要不断提高医院管理能力，改善医疗服务品质，提升医疗服务水平，努力让医疗服务贴近社会、贴近群众、贴近患者，最大限度地满足群众看病就医需求。
王军说，为了把“优质服务医院行”活动抓实、抓好，市卫生健康委专门印发了《襄阳市“优质服务医院行”活动实施方案》，制定了《襄阳市进一步改善医疗服务60条措施》。这60条措施，都是坚持问题导向，对医疗服务提出的明确要求，目的是为了给大家提供一个标准，促进医疗服务管理的规范化、标准化。
王军要求各地各医疗机构，要高度重视“优质服务医院行”工作，组建工作专班，层层压实责任，完善配套措施，将改进医疗服务与深化医药卫生体制改革的重点工作统筹协调、同步推进；把加强医疗服务质量管理、开展好“优质服务医院行”活动与巩固“担当年”活动成果结合起来，紧紧围绕“为民、利民、惠民”的要求，确保活动取得预期成果。
据悉，为了确保“优质服务医院行”取得显著效果，市卫生健康委将发挥行业监督作用，主动对接媒体，邀请媒体和“两代表一委员”一起到医疗机构明察暗访，发现问题及时曝光，倒逼医院持续深入地改善医疗服务。
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