海尔衣联网001号店
物联网时代的到来让交互发生了彻底的变革。人与人、人与物、物与物之间的联动不再是线性与串联，取而代之的是入口的分散化、触点的广阔化，交互的存在形式走向并联，线性结构也围绕着用户这一圆点演变为环形。
时代之风刚刚涌起，我们很难立刻定义物联网时代究竟是何模样。但可以肯定的是，这是一个开放大于封闭、共创大于博弈的时代，新的商业模式注定会解构旧根基，而后在颠覆中重构新生，风起云涌间这便是“新物种”的诞生时刻。
物联网时代的“新物种”，简而言之即是从无到有，独一无二。而纵观新风口下，对于物联网及其“新物种”思考探索最为深刻的企业毫无疑问是海尔。事实上，在底发布第六个战略发展阶段之前，海尔便已开启了物联网时代的探索路径，并在度《世界品牌500强》中首次以“物联网生态品牌”的姿态立于全球市场之中。
解构电器
重构网器
物联网生态之于海尔，便意味着走向新赛道，探索海尔人一直追寻的“生生不息的热带雨林”。在成为“雨林”的过程中，诞生独一无二的“新物种”即是海尔必须追寻的事物，这些“新物种”一方面能为海尔的物联网生态探索注入新的发展动力，另一方面则能为后来者树立起一座灯塔，让商业模式的探索有迹可循。毫无疑问，海尔衣联网便是这样一个“新物种”。
从概念上看，海尔衣联网是海尔基于物联网、AI、5G、区块链等现代技术打造的衣物全生命周期的管理平台，在这个过程中为用户提供衣物“洗、护、存、搭、购”全生命周期的智慧解决方案，并赋能服装家纺、营销门店、洗护产品等攸关方转型升级，实现生态共赢。
而从存在形态上看，诞生于海尔洗护产业平台的衣联网已不再是一台洗衣机这般简单，其是一种颠覆传统的全新解决方案，并在持续的解构与重构中催生“新物种”形态。
提及海尔衣联网，首先要看到的便是RFID技术。事实上，RFID技术本身并非新生事物，但其与物联网、区块链等技术融合并应用于洗护产业上下游链条后，海尔衣联网的颠覆形态便应运而生。最直观的案例便是RFID在服装产业及洗护产业上的应用，通过RFID标签，衣联网为每件服装生成专属的ID，无论是用户还是厂商都可在云端了解到衣服的详细情况，并以此延伸至智慧溯源、衣物数字化管理等模块；而在洗护端口，搭载RFID识别技术的海尔智慧洗衣机能够识别衣物面料材质、品牌等，匹配后提供最佳洗涤程序。
以RFID为代表的科技应用便是为海尔衣联网塑造了根骨，让其拥有了与用户交互的根本。
换言之，RFID的应用，即是将“洗衣机”这一传统电器概念解构，继而走向智慧、交互，重构为网器，让洗衣机成为海尔衣联生态的一个节点，并由此蕴育出更多可能。
解构单品
重构场景
那么网器化的洗衣机又如何演化为海尔衣联网这一全新的生态系统？很大程度便缘于海尔对于场景的探索。即如前文所言，海尔衣联网打造的是衣物全生命周期管理平台，为用户提供的是“洗、护、存、搭、购”全生命周期的智慧解决方案。
在这个过程中，洗衣机所承担的角色已然发生变化。一方面，洗衣机更偏重于“洗、护”节点的媒介存在，是整个生命周期的其中一环；另一方面，洗衣机的网器化亦成为一种可借鉴对象，其在智慧化、交互性方面的特质同样可以复制到其他环节，继而实现全流程的网器化。
电器成为网器，核心在于具有了交互能力，而全流程的网器化，便意味着海尔衣联网从单品走向了场景。记者在海尔衣联网001号店看到，001号店完全颠覆了传统专卖店的概念，这里不再以售卖产品为核心，转而向着用户体验进行增值服务。洗衣机在001号店内承担着洗护任务，但在此之外，高端衣物的定制、护理，智慧衣柜的搭配服务，甚至是鞋类、洗涤剂的相关服务在此处都可获得。特别值得关注的是，随着RFID、AI等技术在店内深刻嵌入，001号店甚至可以感知用户对衣服的偏爱喜好。
“在我们店内，用户对某种产品特别偏好，或者对某件衣服的局部位置格外关注以及他们看到产品时的表情变化，都会被准确感知到，并以此形成用户画像，让我们更精准地提供服务。”海尔衣联网001号店负责人如是说道。
001号店所呈现的特质，即是海尔衣联网差异化的体现，重交互、重体验，解构单品，重构场景。但要看到的是，001号店并非是海尔衣联网在场景端的全部表现。记者了解到，海尔衣联网对于场景的构建体现在田、厂、店、家、收等多个环节，每一个环节都是一个大场景，而大场景下又能够细分出多个小场景。以“家场景”为例，基于智慧家庭的大场景，海尔衣联网打造了智慧阳台、智慧衣帽间、智慧洗衣房、智慧儿童房、智慧玄关等多种小场景，这些小场景便如同充满个性化的定制方案，为用户提供着量身定制、穿衣推荐、上门送洗、衣物管理、专属洗护等专属管家服务。
解构传统
重构生态
对于场景的探索，毫无疑问是海尔衣联网走向“新物种”的重要基因。但同时要看到，新事物的产生往往伴随着旧事物的消亡。对于海尔衣联网而言，无论是解构电器还是解构单品，其都在动摇着行业的传统；但更重要的是，海尔衣联网的诞生代表着物联网时代全新的企业关系思维，其打破了以竞争、兼并为主体的“零和博弈”，继而向着共创共赢的生态模式演进。
解构传统，重构生态，这便是海尔衣联网之于商业模式的价值。即如它在洗护与服装两大产业领域的探索那般，让同一生态下的两大行业，打破大数据时代中信息孤岛的形态，最终互惠共生。
海尔衣联网重构的生态，即如詹姆斯·卡斯笔下的“无限游戏”，不以取胜为目的，而是以延续为愿景，因此便以开放的姿态不断吸引生态方共创共赢，并让生态圈趋向生生不息。如今，在整个衣联生态中，海尔衣联网已聚合了5300家生态资源方，进驻全国931个门店，建立洗护中心11个，并赋能垂直产业，打造了即墨童装产业链群和海宁皮革产业链群。
此外，生态的开放与聚合能力也助力海尔衣联网在科技创新方面拥有发力空间。11月，海尔衣联网研究院在青岛成立，此后，依托于多方共创，研究院先后在青岛、上海、杭州等地成立十余家研究院分院及联合实验室，合作高校、高科技企业及行业组织达数百家。
与此同时，生生不息的生态系统亦会蕴育着新生，便好像新物种诞生新物种，大生态裂变新生态。以海尔衣联生态融合出的跨界样板墨盒洗衣机为例，该洗衣机不仅能针对不同衣物进行洗涤剂智能配比，保证洗护效果最大化；更重要的是，墨盒洗衣机开启了关于物联支付的新探索，在用户授权后，墨盒洗衣机即会自动监测洗衣液剩余量，并实现自动下单与送货上门。事实上，墨盒洗衣机关于全流程无感支付的探索，早已不再是洗衣机“闭门造车”所能实现的，其关键在于打通了洗涤剂、云支付等多种资源方，在多种生态资源交互融合的过程中迸发出新的生机。
生态的意义在于打破孤立，也在于觅得新生。海尔衣联网的探索同样遵循着这一原则，用协同取代博弈，在生生不息的动态过程中创造新事物、催生新物种。
解构海尔
重构海尔
《失控》的作者凯文·凯利曾强调：企业终殆，城市不朽。因为企业是封闭的孤岛，拥有边际，终会衰亡；但城市是开放的生态，无边无际，因而不朽。
事实上，始终处于解构与重构过程中的海尔衣联网，其种种探索即是海尔在物联网生态领域前行的缩影。一以贯之的自以为非，不设限制的开放平台，颠覆传统后又蕴育新生。海尔衣联网不再是过去的洗衣机概念，而海尔实则也同样进行着解构与重构。
海尔之解构，其解构的是过去制造业的传统模样，不执着于库存，不执着于大规模制造。生产制造环节依旧是海尔的根基，但却不是海尔唯一的形态。海尔正在将曾经大企业身上厚重的铠甲解开，解构科层制中巨人的模样，推倒花园的围墙。
海尔之重构，其重构的是物联网时代生态的模样，以用户为核心，让企业化身为平台。如今的海尔，已不只是在家电业务板块保持强势竞争力，除海尔衣联网外，海尔亦是孵化出聚焦工业互联网的卡奥斯平台，聚焦生命健康的盈康一生，聚焦场景物流的日日顺物流。用海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏的话来说，物联网时代的海尔是一个孵化创客的平台，全球一流资源都可以进入到海尔的平台上来。
记者了解到，海尔平台上孵化出的小微公司目前已超过4000家，其聚焦的产业范畴，也远远超过制造或者家电业务。事实上，新时代中的海尔已呈现着“非海尔”的状态，其一方面解构着产品品牌下的“旧海尔”，另一方面则重构着物联网生态品牌中的“新海尔”。
解构过往，重构新生，海尔衣联网与海尔其实都处于一个充满对立与纠缠的过程当中，因为它们终究要催生独一无二的“新物种”，便注定曲折不断，路途艰难。但海尔衣联网与海尔也终是要化作生态，它们便注定要打破边际，走向无限与延续。
转自：青岛财经日报
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