由广东省惠州市民政局指导，市社会工作者协会依据广东省民政厅印发的《社会工作者、志愿者参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（第一版）》，近日开通疫情心理支援热线服务，为群众心理健康保驾护航。 截至目前，我市共有73家社工机构开设疫情心理支援热线服务，覆盖全市7个县区。热线提供的服务包括为社区居民提供新型肺炎预防知识和疫情防控政策的咨询服务；为陷入心理恐慌的居民或疑似患者提供信息咨询、知识宣传、心理辅导、情绪疏导、医疗救助等方面咨询和支援服务，视情况开展个案跟进服务；为社区独居孤寡长者、低保低收、困境残障人士、困境单亲家庭等弱势困境群体提供防疫援助、生活救助等资源对接服务，视情况开展个案跟进服务。 惠颐社工心理援助热线的负责人田灵真介绍，连日来接到的热线电话多是陷入心理恐慌的住家居民。有小部分人只要有感冒迹象，就会过分恐慌，甚至出现失眠、过分焦虑等心理问题。 每一个市民来电，专业社工都会耐心聆听，并提供能解决实际问题的建议。田灵真说，他们接听电话的目标就是让居民能真正解决自己的心理困惑和焦虑，在疫情期，以积极、健康的心态生活。 值得一提的是，所有提供疫情心理支援热线服务的接线员，都是具备国家级心理咨询师证的专业社工，并且在上岗前经过了专业培训。疫情心理支援热线服务的时间是每天早上8点到晚上8点，各个社工机构热线电话号码市民可以通过关注“惠州社工”微信公众号查询。
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