长沙县保家安置小区,有一家“血易通健康体验馆”,以免费体检或组织参加养身讲座为由,怂恿老人购买天价仪器和保健品,70岁的柳娭毑为此花去2万余元。担心保健品影响母亲健康,儿子黄江颖反复劝说,柳娭毑却不以为然。(5月12日《潇湘晨报》)
这样的新闻其实是屡见不鲜了,但像柳娭毑这般“不以为然”,不仅责怪家人“不懂药”,对向执法部门的举报,竟然还担心“影响公司的形象”。这家所谓的“健康体验馆”,到底是不是江湖骗子,在没有权威定论前,不好做出论定,但是,能把一位老人“忽悠”成如此,功力实在非一般。
当然,这也不是说它有什么神奇之处,无非就是利用了老人家对健康和长寿的渴望,再辅以各种欺骗性极强的营销手段,让一些缺乏辨识能力的老人“乖乖”上当受骗。
以骗财为目的的忽悠,当然是要谴责的,而一个更值得去反思的问题是,是否还有其他因素,让一些老人如此追捧这些“天价仪器和保健品”呢?如果有去观察这些保健品的营销手段,其实不难发现,其中有一个鲜明的特点,那就是大打情感牌。无论是在所谓的“养生讲座”中,还是在日常的体验中,处处弥漫着对老人的“贴心关怀”,不仅对老人家嘘寒问暖,而且抓住一切可能的机会,向老人家大献殷勤。可以说,正是这种情感上的满足,让平时空虚、无助的老人,在情感上慢慢发生了偏移,所谓“洗脑”,大抵便是如此。
当我们在诘责这种手段的“高明”时,是不是也应该反省,我们对老人情感需求的忽略,是不是也助推了忽悠者的“高明”呢?比如我们是否忽略了身边老人对亲情和关爱的渴望呢?比如我们是否有曾与家里老人,心平气和地好好沟通,让老人一开始便看明白其中的骗局呢?正是这些忽略,让老人沉迷于保健品销售人员带来的虚假温暖中。而一旦陷入其中,面对家人的指责,出于一种逆反心理,就会出现“死心塌地”去维护“忽悠者”。
于此而言,要让老人家不再上当受骗,迷恋这些天价仪器和保健品,除了要呼吁相关部门做好市场监管外,让这些连药品标识的保健品无法流窜于市场,还需要倡导家庭情感的回归,在即将到来的银发时代,留守在家的老人面临着越来越孤单的窘境。从某种意义上说,让每个老人的情感需求尽可能得到满足,不仅是为了更好地防范外界“忽悠”的侵入,更重要的是,让我们的家庭回归到久违的温暖中来。
文/高亚洲
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