面对这种情况，用户要求顺丰公司给出一个解释，并质问顺丰公司在选择快递员的时候用的是什么衡量标准？
顺丰方面对此回应表示歉意，称公司绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为，已启动调查。
此事也引起了广大网友的关注，网友们纷纷提醒 @双下巴仙女裴金金，“也许会报复”“一定注意安全”。
新浪微博截图
另外，有眼尖的网友发现，该快递员与女客户的聊天中所说的顺丰投诉电话95388，其实是中石化的客服电话，顺丰的真实投诉电话为95338。有网友称“真是不寒而栗”、“故意说错的”。
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对于被推上风口浪尖的顺丰公司，不少网友提出质疑，称“顺丰网点管理松散”“如果顺丰最后的优势都保不住便不会再用”；也网友表示十分关注事件的后续调查结果，并表示希望能及时公布。
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