珠宝销售技巧：学会察言观色，了解顾客的心理，用测试的方式了解顾客的预算……
珠宝销售案例：
有时候，产品符合预算，款式也喜欢，但是顾客还是会犹豫纠结，总感觉差临门一脚，又不知道差在哪里。
珠宝销售技巧1：学员20311
昨天学习怎么测试顾客的预算，今天同事就接待了这样的顾客。
进来一个女士顾客，进来的时候也直奔主题自己说，想看K金项链，所以直接把顾客带到K金项链位置。
听同事介绍货品，我在旁边听着。
在聊天过程中，同事问是自己佩戴还是送人？顾客说是自己佩戴。
刚开始同事推荐了一款套链，是一款四叶草项链。顾客也试戴了，同事也介绍四叶草的寓意，试戴以后觉得还可以。
顾客看了一眼价钱 ，问现在有活动吗？
同事说，现在有活动6折。
顾客听了没说话，然后又在看货，看了一款小钱袋项链，说想看看这款。
同事又给顾客试戴，试戴以后还是看柜台，这两个动作可以看出来，顾客的预算不能超过一千。
因为同事推荐第一款项链的时候，顾客看一眼价钱，自己又看一款比这款便宜的项链，这款项链打完折以后不到一千元。
看完第二款以后顾客还是不满意，说明这款不太喜欢，然后同事又推荐一款，这款价格跟第一款价格差不多。
我猜想顾客还是不会选，于是我过去跟顾客聊。
我：美女，你的衣服挺好看，在哪买的啊？
顾客：我在外地买的。
我：怪不得没看见你这样的衣服，挺漂亮的，是我喜欢的风格，想问问在哪买的，我寻思也买一件。
顾客听我这么说就聊起衣服来了，聊了一会我说，你选自己戴的啊，我看你穿衣风格给你推荐一款吧。
然后我推荐一款白色贝母蝴蝶款的项链，给顾客试戴。
顾客：这款我佩戴能好看吗？
我：你试一下，有的款式看着一般，但是佩戴效果绝对不一样。
顾客听我这么说佩戴了一下，佩戴以后效果确实挺漂亮，也能看见顾客挺喜欢。顾客询问了一下价格，同事告诉她，折后八百多。
顾客：就来这个吧，还是你眼光好。
我：哪有，还是你皮肤白适合这种贝母的，有的人佩戴起来可没有你效果好，你戴出买家秀的效果了。
顾客：你怎么这么会说话啊，以后再来选首饰，还要你帮忙选。
我：我们可随时欢迎你来呢。
就这样成交了。
总结：
顾客走以后我把这个案例分享给员工，让他们要学会察言观色，了解顾客的心理，用测试的方式了解顾客的预算。
在顾客没有解除防备心的时候，尽量先聊一些非销话题，解除顾客防备心，了解顾客需求，然后再推荐货品，这样成交率才会提高。
小结：
思考一个问题：
店长和员工的接待方式，有什么不一样？
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