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掌握这个说话技巧 让你与人打交道无往不利

时间:2024-05-23 17:49:54

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掌握这个说话技巧 让你与人打交道无往不利

更深君又来给大家分享职场小干货了。这次给大家带来的是掌握一个说话技巧,实现更好地和人打交道。

不知道你有没有这样的体验,在和人打交道时,常常没说几句话,就弄得气氛剑拔弩张,最终不欢而散,而最终想要达到的目的,也以失败而告终。

比如去见一个供应商,洽谈合作事宜。寒暄过后,进入正题,如果你问一句,“你们的产品凭什么符合我们的要求?”那么很可能,气氛就会骤然紧张。你细品这句问话,会有一种咄咄逼人的感觉在里面,对方听到这样的问话,内心会不自觉地采取防御的姿态,遇到脾气暴躁的,甚至会就地反击。

在日常生活中,我们也常常遇到这样的情况。本来好好的,突然一句话,对方就生气翻脸了。比如用命令的语气要求别人做一些小事,“把杯子给我拿过来。”,“站住,不能走。”,“这个事情你怎么搞忘了?”等等。也许说者无意,但听者会因为这些话里居高临下的味儿感到反感,甚至暴走。

那么为什么有的人就能把话说漂亮,无论和谁打交道,都能如鱼得水,融洽自如呢?那就是要掌握这个技巧:校准问题。

所谓校准问题,指的是我们说话时,要确保我们的话语,尤其是提问,符合我们真实的意图。

上文所举的很多例子,说话者其实本身没有恶意,但表达出来却让人感觉盛气凌人,非常不舒服,这就是没有校准问题的缘故。

作为一个说话的技巧,校准问题尤其固定的套路,只要按照这些套路说话,就能在绝大部分情况下确保我们的问题准确表达我们意图。

我们要做的其实很简单,就是改变一下我们的提问方式,这也是这个技巧被称作“校准问题”的原因。

我们在提问时,要尽量使用“什么”,“为何”,“如何”,“什么”这样的词语。

比如对方要离开,你不要说“你不能走。”我们可以说,“你离开是为了什么呢?”或者我们也可以说,“是什么原因让你想要离开呢?”

又如最开始的例子,你想要知道自己公司为什么要用那家供应商的产品,这时你可以这么问,“我如何才能知道你们的产品能够满足我司的要求呢?”

又如你想叮嘱对方不要忘记某件事情,与其硬邦邦的说,“这件事情你一定不能忘记”,不如说“我如何才能相信,你不会忘记这件事情呢?”

感受到了吗?我们的话语变得柔和,也更让人容易接受了。

那么,校准问题这个技巧背后的原理是什么呢?作为取名为「更深理解世界」的自媒体号,有必要深挖一下现象背后的本质。

校准问题后的话语更加柔和,更容易被人接受,只是表象,其背后的原理,其实是话语的开放与封闭。

原本让人反感的咄咄逼人的话语,一个共同的特点就是它们构建的是封闭的,非黑即白的氛围。此话一出,对方就被逼到墙角,除了屈服,只剩下反抗。于是谈话就容易陷入僵局。

校准问题简单地将“什么”,“为何”,“如何”,“什么”这样的词语加入问话中,产生的最关键作用,就是把谈话变封闭为开放。在开放的氛围下,大家又可以愉快地聊天了。

更进一步地,通过深思熟虑的设计校准问题,还能达到更加有效说服的目的。不论是公司外的谈判,还是公司内部的沟通,说服工作就是最重要的工作。如何让自己的观点更容易被他人接受?校准问题就是一条很好的技巧。

通过将问题引向开放,以谦卑的请教式口吻提出自己的问题,会让对方产生一种虚幻的掌控感。人天生都希望有掌控感。在这种虚幻的掌控感中,对方会认为自己掌控着全局,但实际上他正按照我们的思路走。就这样在不知不觉中,我们就通过校准问题达到了说服目的。

具体如何使用校准问题来说服,留待下次分享小干货时再来细说。关注更深君哦。

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