来源：创业邦
大坝科技作为百度AI生态合作伙伴、科大讯飞战略入股且提供基础层技术支撑的战略合作企业，专注通信、AI、大数据领域研发，在通信软交换及AI领域拥有完全自主知识产权，更通过AI与通信、大数据的技术融合，自主研发了帮助企业实现基于智能语音的精准化营销服务+全媒体CRM的悟空话务机器人。
初页：这个项目的主要产品/服务是什么？有什么亮点？
悟空话务机器人是一款适用于各类话务及服务推广需求的“智能语音交互+人工无缝融合+大数据分析”的话务机器人。采用业内最高水准的对话系统技术模板和AI相关技术应用，能实现真人式语音应答、定制式智能群呼客户群、客户智能筛选分级管理、批量资料一键存取、通话自动录音、精准语音识别分析并转化成文字等功能。
初页：解决了哪些痛点？主要用户是谁？市场情况及发展趋势如何？
1.企业营销服务存在痛点有以下几点：（1）招聘难度大，人工薪资成本高；（2）信息记录不统一，人员认知不统一；（3）海量线索过滤难度大，客户难寻；（4）人员流动大，培训上岗时间长；（5）人工记录数据不准确，客户信息缺失等。2.机会则在于：近几年语音识别技术和语言理解技术快速发展，机器已经可以智能处理一些简单的语音交互，这让很多外呼中心看到了希望。当然，从当前层出不穷的人工智能语音应用，也能看出其对外呼中心的深远影响及其的发展速度。3.主要用户是：有基于智能语音进行营销、服务推广的需求，以及有私有化部署需求的企业或单位。
初页：行业的竞争情况如何？对比行业其他同类项目，有什么优势和特点？
随着社会经济及“大数据+人工智能”的快速发展，国内市场也从产品型消费逐步过渡到服务、体验型消费阶段，依靠人工手段，产生的人力投入高成本、工作效率低下等问题，很难带来高收益、高效率的服务，更难以满足用户的多元化需求。在这样的机遇下，加上客服的云端化，国内众多企业认识到云客服服务的重要性，为此也进行了云通信领域的探索。但是，纵观市场上基于人工智能语音推出的智能云客服产品，大多仅限于筛号功能。而大坝科技基于通信能力赋能，推出了不限于筛号功能，支持AI+人工无缝切入、通话自动录音、精准语音识别分析并转化成文字等功能的悟空话务机器人，更符合新的消费升级需求且聚集着“大数据+人工智能+客服中心”的优势，能有效解决企业通信、营销服务的通信，降低运营成本，提高效益。
初页：商业模式是什么？未来有哪些发展规划？
基于当前的人工智能语音市场需求，针对有基于智能语音进行营销、服务推广的需求，以及有私有化部署需求的企业或单位，推出了能快速部署智能电话营销+全媒体CRM的智能语音产品。目前，我们已和多家企业达成商业合作协议，诸如：杭州银行、中国人保、饿了么、51信用卡等，并落地一百余台设备。根据已经签署的商业协议，预计末部署一万台以上设备到一线城市，产品与服务收入可达5000万元以上。产品主要运用于包括金融、保险、电销和教育培训等多个领域，单个垂直领域市场在千亿到万亿的级别；，将把智能语音产品悟空话务机器人结合智能通信平台，形成统一体系，在4个核心垂直领域（金融、保险、房产、电销）形成垄断体系，铺点一线城市10w+台，营收1亿/年；，技术体系继续扩展到大数据应用上，利用AI、坐席、数据形成众包平台；市场在其他领域（如衣物、日用品等）形成体系，铺点一二线城市100w+台，营收2-4亿/年，达到独角兽级别。
初页：团队介绍
1.CEO张温瑞，自程控交换机时代起入行，再到承接呼叫中心外包项目，直至创建大坝科技，通过智能通信研发、大数据和AI搭建了大坝通信云、悟空话务机器人和AI管理平台。是名连续成功创业者，丰富的通信行业从业经验，深刻理解运营商系统和诉求，在人工智能、大数据、通信等领域都拥有极其深厚的资源和人脉，同时也是该领域内的专家。
2.CSO商彦强，北京大学硕士，法国雷恩博士 ，数年横跨亚洲、非洲、美洲海外工作经历 。曾NASDAQ上市公司中国区和韩国区高管职位。多年专注国内外人工智能领域探索和运营。
3.COO唐志鹏，有丰富的国内大型企业的市场项目和产品市场推广战略经验；曾任大型企业的中国业务区高管，曾主导合作多家国内大型项目，丰富的平台建设与变现经验，擅长提供基于AI的举措/策略以及数据分析能力构建。
4. CTO龚采华，主要方向为软件研发，北京大学硕士，丰富的IT从业经验，专注于大数据、云计算、集群、安全等研发，AI人工智能研究专家，有多次领导合作500强企业项目的实操经验，擅长产品战略规划设计，Axure产品原型设计、系统集成。
初页：核心优势是什么？
1.基于语音、短信、流量、位置能力基础通信服务的通信能力平台的优势：
①线路。可以提供全国主叫号码线路；业内唯一能做到支持部分地区可不依赖无线网关，就能激活手机卡作为主叫号码外呼，避免服务企业额外支付购买无线网关费用的云通信服务商。
②话费。话费低于同行标准；
③统一显号。有效减少甚至避免号码被标记。
④百万级容量的SaaS平台，支持私有化部署，系统更稳定、安全性更高。
2.悟空话务机器人基于平台的核心优势有：
①百万级SaaS部署。无需第三方硬件，支持三大运营商IMS/NGN接入及私有化部署。
②轻量级CRM。系统支持自定义客户信息列表，客户可依自身的业务需求任意设计单表，方便用于客户管理及二次跟进。
③人工无缝切入。目前是业内唯一利用多媒体会议能力做到人工主动式无感切入，支持实时打断，实现AI+人工坐席的无缝融合。
④智能训练。支持客户根据业务需求，自定义配置话术模板进行机器人训练
⑤APP坐席客户端。针对流程性比较大的非专职业话务坐席，可以通过手机APP(iOS和Android均可)实现移动办公。
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