你和别人的差距,不是因为智商,也不是因为情商!
还朴
子曰:“视其所以,观其所由,察其所安,人焉廋哉!人焉廋哉!”
注释:
视、观、察:虽同是看的意思,而有浅深粗细之不同。
以:为也,即所做的事。
由:做这件事的原因理由,即动机、发心。
安:是心之所安,做这件事是否安心乐意。
解释:
看一个人的日常所作所为,还要看清其做事的动机和发心,最后还要考察他做事是否安心乐意。只有这样才能考察清楚一个人的人格品质。
思考的深度
此章是告诉我们,看人不能只看表面,要深入考察其起心动念,以及做事的态度是否情愿安乐,这样才能真正的了解到一个人的人格品性。这是一种能力,用现在的话说,就是“深度思考”的能力。这种能力,不只能用到看人识人上,还能应用到做事以及生活中的方方面面。人与人之间能力的差别,本质上并不是所谓智商和情商的差别,说到底,其实是“深度思考”能力的差别。
前几天,在一本书中,看到一个概念“应激性反应”。就是我们在需要抉择时,受到所面的临问题给我们所带来的情绪和感受的左右控制,而做出行为反应。也就是丹尼尔·卡尼曼在《思考快与慢》中所说的,系统1在自动运行,懒惰的系统2没有被激发。近日发生的小学生被杀案,嫌疑人的行为,就是典型的“应激性反应”。本来是出于对女儿的爱,为了保护女儿,可是在以后的日子里,谁来保护自己的女儿呢?这件事本来也是对自己女儿极大的伤害!我想这位父亲一定会悔恨终生的!这件事太过极端,我们当然不会如此。但我们在日常生活工作中,总是被事物的表面现象所激发的情绪和感受所左右,而做出肤浅的行为反应。
思考的深度决定人生的高度
我以前做家电零售,为了促进销售,赠送顾客一些小礼品,为了控制成本,礼品的质量不大好。很多顾客会因为礼品的品质而投诉或与店员发生争执。我们起初还觉得委屈,白吃的葡萄还嫌酸!
后来听一位朋友说了他买茶叶的故事,我认识到了自己的错误。这位朋友姓张,就叫他小张吧。小张不懂茶,自己也不怎么喝茶,在他的观念里,茶都一个味道,没什么好坏,所以他招待顾客的茶都是最便宜的20元一袋的茶。附近新开了一家茶店,小张每次去买茶,老板都会送他半两好茶。回去喝了好茶以后,再不想喝20元一袋的茶了。下次买茶,就买好茶了,老板还送他更好一点的茶。结果小张喝茶越来越上瘾,在茶叶上的消费越来越大。
智慧的阶梯
我们送顾客不好的东西,给了顾客坏的体验,顾客就不会二次消费,让我们的销售越来越难。而茶老板,给顾客好的体验,把一个普通的客户升级成为优质客户,销售越来越容易。我们只是肤浅的算成本账,而茶老板却把握了“人人都喜欢美好的东西”这一普遍的人性规律,去培养顾客,挖掘顾客的潜能。这位茶老板,就具有“深度思考”的能力。
我们每天都会解决各种各样,大大小小的问题,每个人都有自己的理解和处理方式,好像都差不多。但随着时间的推移,几年,十几年后,人和人之间就会产生很大的差距,这种差距本质上就是“深度思考”能力的差距。所以,我们要培养自己的“深度思考”的能力,让自己变得更有智慧,更优秀!
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