好奇!为啥现在的淘宝商家不怕买家差评了?客服说出其中“猫腻”
随着互联网的发展,电商行业崛起,众多电商平台崛起,比如淘宝、京东和拼多多等。也是在生活当中,网购已经成为了大家购物的首选。在众多网购平台当中,用户最多的是淘宝,也相信很多小伙伴都喜欢在淘宝上购买商品,特别是在每年“双11”的时候,更是大家一年一度的“剁手日”。只是对于淘宝,有一件很让人好奇的事情就是;为啥现在的淘宝商家都不怕买家的“差评”了呢?
我们知道,在以前,每一个差评都会给店铺带来比较恶劣的影响(比如减少推荐量),也是每当卖家留下差评之后,商家总会想尽各种办法“请求”买家删除差评(比如电话骚扰、红包差评等等)。那时,商家对于买家差评的重视程度远远超过好评。只是现在,越来越多商家开始不害怕买家的差评了,这是为什么呢?客服说出其中“猫腻”!
首先是因为阿里对于淘宝的店铺评价制度进行了一定改革,相比于以前只要出现差评就会降低店铺的信誉度,甚至封店等处罚。新制度有一个比较完善的“评分体系”,避免部分商家利用差评故意打击陷害同行。在这方面,其实可以说这是淘宝对于商家的一种保护机制。
其次是因为店铺正在不断完善自己的服务,相比于以前只有包邮写一个服务选项,现在多数淘宝商家都会赠送一些附赠服务(比如运费险、极速退款等等),也是因为这些服务的存在,商家在很大程度避开了与买家的矛盾。最后就是因为商家意识的转变,毕竟萝卜青菜各有所爱,一个大众产品不可能让所有人满意,也是在很多商家的意识中,都会有一定的“容错率”,有部分差评能接受,没有最好。
好奇!为啥现在的淘宝商家不怕买家差评了?客服说出其中“猫腻”。随着淘宝网本身的的完善,“刷差评”和“刷好评”这种现象将会越来越少,我们在未来也能看到更多真实的信息。对此,你有什么看法呢?
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