大家好,我是陈文。
也许看到我这个标题,你会很纳闷,不都说诚信赢天下吗?不对。
想要在社会混得好,就得说些适当的谎话;
只有见人说人话,见鬼说鬼话,才能在社会中游刃有余。
在这里给大家3个人际交往中的建议。
建议一,说原则上的谎话
什么是原则上的事?就是你的底线。
比如说,你是卖抽油烟机的,你们的产品明明没有免洗功能,你非跟客户说有;
一旦客户发现不是那么回事,这就很容易出问题。
再比方说,你明明完不成这个任务,却还是信誓旦旦的和老板说“没问题,包在我身上”。
久而久之,自然也就失去了自己的诚信,得不偿失。
所以,原则上的事情,一定不能讲大话,但可以适当的说谎。
如果老板问你,今天的任务完成的怎么样了,你可以这么说:
“正在加快进度,明天下班前能完成。”
如果在今天提前完成,就能让老板有一种超额完成任务的错觉,对你刮目相看。
同样的道理,如果顾客问你说:
“你们的抽油烟机有没有免洗功能?”
你可以这么说:
“据我的了解,免洗功能虽然好用,但目前还属于推广测试阶段;
我们的产品是大牌,对于一些风险较大的尝试,一直比较保守;
毕竟您也不希望买回家还没用几天,就又得返修吧?”
建议二,非原则上的事适度说谎
第二个建议是,非原则上的事适度说谎。
啥是非原则上的事?其实很好理解。
比方说:夸夸顾客漂亮;夸夸同事能力强,这些都是不触碰原则上的谎话。
销售大师乔吉拉德说:诚实是销售的最佳策略,而且是唯一策略,但是绝对的诚实却是愚蠢的。
在一些无关痛痒的事情上,如果我们表现得太诚实的话,往往就会适得其反。
比方说,你的同事因为工作没有做好,被老板骂了一顿;
这时候老板找到你,向你了解同事完不成工作的情况,这时候你该怎么说?
正确答案是说:我不知道,只知道同事这两天很忙碌,一直在忙前忙后,估计就是在赶进度。
即正面回应了老板,又适度的向同事圆了谎,这才是聪明人的做法。
见人说人话,见鬼说鬼话,才能在职场上站稳脚跟;
才能最快限度的取悦客户,让你的忠实客户越来越多,帮助你提高业绩。
建议三,借助语气流露真诚
第三个建议是,借助语气流露真诚。
人和人之间的接触,首先是寒暄,然后是互捧,步入正题之后,就是以真诚待人了。
举例说明,你刚到一家新公司的时候,首先第一步是不是和刚认识的同事寒暄一下?
等到在公司有了一段时间,摸清楚业务范围之后,这时候就是和同事互捧了:
“你这件衣服真好看,哪里买的呀?你头发哪里做的?真漂亮。”
双方都熟悉之后,过滤掉一些话不投机的同事;
和一两个熟悉一点的同事,往往就会以真诚待人。
几乎所有人际沟通,都是从寒暄、到互捧再到以真诚待人的。
如果你是一家公司的业务员,想拜访一位意向客户,刚接触的时候,一定也会是双方互相寒暄:
“你好,金总,最近生意怎么样?”
“今天登门拜访,如有打扰,多多见谅。”
这些都是寒暄,也就是正确的废话,但这些话又必须说。
寒暄过后就要互捧了:
“您生意做的真大。”
“王总,您真是年轻有为。”
“金总您过奖了。”
用语言赞美和认可对方,让对方飘飘然,让对方认可你,愿意和你说话聊天。
然后就需要真诚待人了,这时候聊到产品的细节,产品的好坏你都得说出去;
千万不要趋利避害,一些无足轻重的小毛病,反而更加有助于成交。
“这款产品哪里都好,就是价格有点高,而且优惠也少,一般人还真无法接受。”
“这款产品性价比很高,但有一个毛病,那就是外观不是很时尚,属于实用派。”
好了,关于高情商说话技巧,今天就分享到这里,希望能给你带来帮助。
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