文/芨芨草
《进德录》中,有这么一段话:人好刚,吾以柔胜之;人用术,吾以诚感之;人使气,吾以理屈之;则天下无难处之人矣。
它的意思大概是这样:人性格刚烈,我则以柔克刚;别人搞阴谋,我用诚恳感染他;别人动怒气,我用道理说服他,那么天底下就没有难以相处的人了。
“对症下药”,是生病最好的医治方法。放在交际上,就是能够运用自己的情商去处理好人与人之间的关系。简单来说,在人际交往中,一个人如果能得到别人的喜欢和信任,那我们就会说“这个人的情商真高”。
情商,其实是心理学上提出来的与智商相对应的一个概念,它是一种自我调控和处理他人关系的一种能力。
有人就说:一个人情商高的人,不仅善于表达,还十分懂得掌握好分寸。这是人际交往中给人的一个很高的评价。
善于表达
事实上,人在这个世间,最主要的沟通方式就是通过人的语言来表达。就如莫里哀说的:语言是赐予人类表达思想的工具。
人人都有思想,但人的思想又是自己独有的,如果不表达出来,谁也不会知道对方在想什么,只有通过各种方法来传递给别人,别人才能明白或者懂得。而口语的表达就是其中的一种,也就是我们经常说的“说话”。
一个人会不会说话,正是一种情商高低的表现。情商高的人,一般说的话会比较受别人的欢迎,也能让自己很快得到别人的喜欢。相反,一个情商低的人,有可能说话就不那么中听。说话不中听的人,自然也得不到别人的喜欢。
所以,在情感的表达上,如何让自己能在短时间内得到别人的接受和认可,是一门很深的学问,也是一种处世的智慧。
说起表达的艺术,还是想起《三国演义》里诸葛亮哭周瑜的那一段。周瑜之伤,过不在诸葛亮,但周瑜之死,却和诸葛亮有很大的关系。周瑜生前,一直以自己没有诸葛亮那么厉害而耿耿于怀,最后的一役,又因为是诸葛亮的计谋才让他箭伤发作而亡。所以,东吴的人恨诸葛亮,也是情理之中。
按这样的情况,诸葛亮想过东吴祭奠,无疑是自找死路。但在这种状况下,诸葛亮还是凭借着自己的胆识和口才,在东吴“哭”出了一场举世闻名的祭奠戏来。诸葛亮的情商之高,在于他的智慧。他避开两人之间计谋较量的冲突,由衷发自内心地表达对于周瑜一生智勇的赞赏和英年早逝的哀叹。那一份痛哭流泪的哀伤之情,完全看不出他与周瑜之间是“对手”,而是一位痛失良友的知己。所以,诸葛亮成功地赢得了周瑜夫人小乔的好感,也成功地让自己在这一次祭奠全身而退。
这样的情商,这样善于表达的手段,在世上是少见的。所以你看,一个情商高又善于表达的人,不仅让自己在社交场上获得成功,甚至还赢得了对手的尊重。这是很难得的。
掌握分寸
情商高的人,不仅善于表达,还能掌握分寸,就更能为自己的形象加分。人怎么样做人,掌握分寸是很重要的。如果一个人不懂得掌握分寸,那他的情商再高也没用。试想一下,如果一个人善于表达,但是在公开场总是不懂分寸,一味地发表着你自己的观点,让人烦不胜烦,这样的人,其实也不算是情商高的。
分寸,是一个度。人做什么事,都不能过度。度一旦过了,事情就会朝着相反的方向去走,得不到理想的效果。所以一个情商高的人,他会懂得,如何在人与人的交往之间把握好这个度,掌握好分寸,既“推销”自己,又不让人反感。这其实是需要有很大的智慧的。
不过,人的情商高低并不是先天先成的,通过后天的培养和锻炼,也能帮助自己在这方面得到提升。关于情商提升的学习,有挺多的途径,比如参加培训班,比如读书学习等。个人觉得,除了学习的技巧,也要在生活中多加锻炼,时间长了,还是能有效果的。当然,每个人的学习能力不同,所能得到的效果可能也不同。但是能让自己提升一下,我觉得无论是多还是少,都算是一种收获。你说呢?
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