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沟通与技巧之口头

时间:2023-02-24 02:52:56

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沟通与技巧之口头

不要时时都去争D头上的胜利每个人都不愿意认输,不愿意承认自己错了。与人争论时,要考虑对方的这种心理,不必硬要分出胜负,得理也让人三分,别人定会心存感激,至少不会与你为敌。 总是喜欢争口头上胜利的人,渐渐地会形成一种习惯:不管自己有理无理,一旦用到嘴巴,他绝不会认输,而且也不会输,因为他有本事抓你语言上的漏洞,也会转移战场,四处攻击,让你毫无招架之力;虽然你有理,他无理,但你就是拿他没办法。在辩论会、谈判桌上,这种人也许是个人才,但在日常生活和工作场合中,这种人反而会吃亏,因为日常生活和工作场合不是辩论场,也不是会议场和谈判桌,你面对的可能是能力强但口才差,或是能力差、口才也差的人,你辩赢了前者,并不表示你的观点就是对的,你辩赢了后者,只能突显你只是个好辩之徒且没有“心眼”罢了。而一般常见的情形是,人们虽然不敢在言语上和你交锋,但对的事情大家心知肚明,反而会同情“辩”输的那个人,你的意见并不一定会得到支持,而且别人因为怕和你在言语上交锋,只好尽量回避你。如果你得理还不饶人,把对方“赶尽杀绝”,让他没有台阶下,那么你已种下仇恨的种子,这对你绝对不是好事。你应该也有过这样的体会,一个人在提出自己的意见后,一旦遭到全盘否定,你的自尊心往往使他采取以牙还牙式的反抗。这种心理反应会极大地阻碍谈判的顺利进行。相反,一个人在提出自己的意见后,一旦受到某种程度的肯定和重视,人的自尊心会引导心理活动形成一种兴奋优势,这种兴奋优势会给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验。这种体验一旦发生,就会有利于纠纷的调解,使争执双方的意见达成一致。

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