事件一：丰巢收费遭抵制（社会类/民生类）
最近，丰巢科技宣布对存放超过12小时的包裹进行收费，在网上引发争议。先是上海、浙江等地多个小区联合抵制丰巢收费，后是多地管理部门再次重申“快递入柜需经收件人同意”。
▲ 图源：央视财经·微博
背景分析
1. 电商时代。随着网络购物的普及，电商行业兴起带动了快递行业等周边行业的诞生与发展。
2. 平台经济发展。为解决“最后一公里”，以快递柜行业为例的平台经济应运而生。而前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯，后期通过涨价获得巨额利润的商业模式，似乎已经成为平台经济的惯用套路。
3. 快节奏时代。一方面，城市生活压力增大，个人事件被挤压，丰巢的“12小时”过于苛刻；另一方面，大众对于消费支出更加敏感。
原因分析
1. 行业垄断下企业的“傲慢”。丰巢在小区扩张形成垄断行业，同时其背后的资本也与几大快递行业相互联系，掌握市场主导权，形成产业内的一言堂。
2. 强制行为使消费者有“韭菜感”。从业务流程角度，使用快递时本应是快递直接送到人的关系，丰巢快递柜的出现已经提高了用户使用成本。而不征得消费者同意，直接决定要不要付费使用丰巢，带有“强制”性质，侵害消费者权利。
3. 契约精神和社会责任缺失。从业委会角度来看，丰巢进驻社区时打着“对客户免费”的旗号，以半公益的行为获取进驻资格，突然宣布收费，给人以过河拆桥的观感。。
4. 收费时段设定的不合理性。从通识逻辑角度看，“12小时”设置明显不合理。比如早间快递，很多上班族无法在晚间及时；晚间配送的快递，第二天醒来就会超时。
观点
丰巢收费引发争议，实际上暴露出平台经济的价值排序。
把前期优势转化成持续盈利能力，是以用户为中心还是以利润为中心，既考验着经营者的价值追求和智慧方法，也决定着企业的立身口碑和长远前景。
对策分析
1. 企业应以用户为中心，维护市场公平秩序，遵守企业精神和承担社会责任。
2. 消费者和业委会要主动维护消费者权利，“用脚投票”、“请出场外”，提出合理的诉求。
3. 监管部门要需要完善市场规则，培育更成熟的市场竞争主体，保护消费者合法权利和自主选择权利。
事件二：小学老师组织学生应援肖战（教育类/互联网类）
宿迁一名小学老师公开组织全班为肖战跳舞应援，并录下视频传至网络获得大量关注。11日下午，据扬子晚报记者获悉，当地教育局已对此事作出调查处理，学校对当事教师作出停职停课的处理。
▲ 图源：扬子晚报·微博
背景分析
1. 偶像产业化时代。商业娱乐时代，偶像成为商业载体，每一个环节都成为可供消费和娱乐的符号。
2. 互联网时代。偶像是媒体工业生产出的文化产品，当媒体铺天盖地宣传各类明星的消息时，实际上是在推动青少年接受明星文化。互联网的发展使得娱乐文化强势渗透。
3. 多元文化时代。各类文化在互联网寻找同好，快速聚集发展。其中由偶像文化产生的粉圈文化也在网络时代发展出新形态。
表现分析
青少年偶像塑造存在的问题：
1. 偶像塑造单一化。根据中国青少年研究中心调查发现，近七成少年儿童最崇拜的偶像是明星。崇拜文学家、艺术家、思想家等的只占3％，崇拜科学家的只占2.3％。
2. 偶像塑造娱乐化。市场机制下，媒体以消费主义作为指引，形成娱乐化潮流。更多关注偶像的服饰、豪宅豪车、花边新闻，对优秀品质和正能量弘扬不足。
3. 偶像塑造过度化。偶像塑造中存在过度策划、过度包装、过度曝光等现象。
4. 偶像塑造幻象化。在技术逻辑下，偶像塑造的幻象化趋势明显。各种“人设”实质是根据不同青少年粉丝群体需要而制造的幻象。
5. 偶像塑造物质化。在商业逻辑下，偶像作为商业载体，每一个环节都成为可供消费和娱乐的符号，吸引甚至诱导大量青少年粉丝消费。
6. 偶像塑造网格化。一是越来越的青少年在网络中参与偶像塑造，二是呈现组织化、网格化的，形成青少年亚文化。
原因分析
1.教师职业道德缺失。作为教师要遵守职业道德底线，明确自身应该向学生传递的价值观。追星应该与职业保持距离，将自己的个人偏好和职业严格区分开来。
2. 粉丝群体氛围狂热。“追星”的粉丝群体没有形成正面的价值导向，对于偶像的盲目狂热导致了更多粉丝造成追星与现实生活界限的模糊。
观点
教师职业的“戒尺”不能残缺不全。
如果教师职业中掺杂了娱乐元素，校园的娱乐化倾向就浮出水面。追星和职业的边界不能拔掉，个人行为也要匹配职业属性。
对策分析
1. 认真贯彻教师职业道德规范
2. 加强课堂监督，保证教学内容和教学质量。
3. 正确正能量引导青少年“偶像崇拜”。青少年也许只看到了明显身上的光环，而忽略偶像的真正含义，教育者应该紧抓疫情防控的契机，以真正的英雄、正能量人物为导向，引导青少年积极价值观形成。
4. 规范饭圈狂热行为。对于饭圈的氪金、应援、刷榜等行为中的越界行为，要给予更多的关注和积极引导。
事件三：中信银行失信（社会类）
5月6日下午，脱口秀演员池子（本名：王越池）在微博发文称，在与上海笑果文化传媒有限公司（下称“笑果文化”）的经济纠纷中，发现对方非法获取自己的中信银行账户交易明细作为案件材料，并因此发出律师函。7日凌晨，中信银行官方微博发布致歉信，并对支行行长予以撤职。
▲ 图源：每日经济新闻·微博
背景分析
1. 大数据时代。用户的个人隐私数据安全越来越受到威胁。
2. 社会诚信体系建设。引导和规范社会成员的价值取向．使他们自觉地选择诚信，共同促进社会诚信水平的提高，从而维护正常的社会秩序，保障经济的繁荣和发展。
原因分析
中信银行事件引发大众强烈关注的原因:
1. 个人信息泄露遭骚扰成常态，引发大众对隐私保护的忧虑。
2. 金融行业涉及个人资产安全，暴露行业人身财产安全的漏洞。
3. 脱口秀演员池子具有一定知名度，在网络时代舆论易快速发酵。
对策分析
1. 进一步完善相关法律法规，加大对违法机构和个人的法律追究、处罚力度。监管部门不能只停留在“发现一起，查处一起”，而应将此案件作为典型案例，依法惩处，以儆效尤。
2. 银行、通信、酒店、中介等大量接触个人信息的行业，应加强自律意识并建立起业内的监督机制，守住职业道德底线，避免出现为配合大客户而牺牲“小客户”权益的违法行为。
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