昨日,在贵阳逸天城购物中心的顾客群里,有顾客晒出一张消费小票,上面显示,原本 42.88 元的消费金额,最终应收却显示 43 元。对此,顾客提出了异议。
与此同时,也有消费者在群里晒出贵阳南国花锦购物中心内同一商家的消费小票,原本 24.8 元的消费金额,最后实收 25 元。
原本需要支付的几毛零钱,却被商家 " 四舍五入 " 的 " 抹零 ",将零钱凑整,以至于消费者多付款。据记者走访中了解,在贵阳这样的现象并不算少见。
顾客韩女士就表示自己消费中,遇到过几次类似的情况,但碍于金额较小,也懒得花费时间去扯,所以一般都是默认。
另外有顾客对此表达了不满,这种计费方式应该提前告知顾客,四舍五入抹零," 四舍 " 是商家自愿主动行为,而 " 五入 " 则应该征得消费者同意,不能 " 麻打火勾 " 就过去了。
记者根据顾客提供的小票情况致电逸天城客服,客服部门了解情况后告诉记者,因为商场内餐饮部分的收银系统是商家独立掌管的,所以非常抱歉没有第一时间发现这个情况。不过他们立即致电店家要求整改,避免抹零这一情况存在。在随后对接顾客的过程中,逸天城对这一单消费进行了免单处理。
随后记者致电存在同一情况的南国花锦购物中心,相关部门针对此情况给出的答复是:商场的收银系统不是这样的!是好多就收好多。但是商场内的餐饮部分,他们属于自主收银,会出现四舍五入的情况。不过从商场的规定来说,钱是应该找还给顾客的。随即,商场也联系了该商家,并向记者展示了商家另一份消费小票,上面消费金额 12.48 元,但实收显示是 12 元。证实该商家的收银系统确实是 " 四舍五入 " 这一抹零规则。
商场方也同时强调,这一做法商场是不允许的,已经要求商家马上改正。
记者致电被投诉的商家,商家表示已经联系收银机公司来对系统进行重新设置,并感谢广大消费者的提醒,在以后的经营中,会更加注意这些小细节。同时,商家也表示有些情况下确有无奈:比如有些消费者是现金消费,但是现在分分钱流通很少,并不能满足每个顾客的找零要求。
消费中遇到这种 " 四舍五入 " 的情况,你可以接受吗?
【来源:ZAKER贵阳】
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