珠宝销售技巧:顾客能感觉到你是真的想帮他,还是想套路他买单……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解050:
关键词:不会聊天
每次接待顾客只会聊产品,其它也不知道聊什么。
问题:
1、不会聊天,怎么做好销售?
2、接待过程,可以跟顾客聊哪些话题,写一段具体聊天话术。
珠宝销售技巧1:学员19320
问题分析:
不会聊天,主要原因是生活经历比较少,一般常见于年轻人,刚出社会,没什么社会经验的新人。
这时候不会聊天也是很正常的。
因为你没有东西和别人聊,如果你有玩游戏,别人和你聊王者荣耀,也许你就会聊了。
那么,不会聊天怎样才能做好销售?
就是从专业方面下手,新人的学习能力是很强的,专业方面学习起来也会更有动力。
到后期比一些老人的专业知识都强很多,然后用你的专业知识,给顾客真诚的建议,帮助她们,教他们怎么样去选首饰。
顾客也是人,他能感觉到你是真的想帮他,还是想套路他买单。
然后在学习专业知识的同时,注意观察老员工接待,特别是年龄偏大的老员工,是怎么和顾客闲聊的。
积累下来的话术,再提炼转变为自己的话,慢慢你也可以和顾客海阔天空地聊了。
接待方式:
接待过程中,可以聊的话题有很多,需要根据不同的顾客类型,找到不同的聊天话题。
女士带孩子就可以聊聊孩子,如果你自己没有孩子,可以用亲戚孩子的经验来说。
单身女孩可以夸赞妆容,衣服穿搭,头发颜色,指甲,香水,口红……
男生单独进店,可以聊一下怎么样选饰品,要注意哪些问题。聊车,游戏,酒,都可以聊,看你知道哪方面的话题。
话术:
帅哥,你是想选个项链,给女朋友惊喜是吧?
那你女朋友的肤色,胖瘦,方便跟我说一下吗?我来帮你推荐几款。
根据你女朋友的身高肤色,这边三款比较合适,皮肤白的人戴玫瑰金色是比较时尚的,而且能衬托出肤色更白。
你看,像我们同事这个肤色,戴起来效果就很好。
另外,这几个款式都是比较年轻时尚的,一个小人鱼尾,一个幸运骰子,一个小热气球,分别寓意着:美丽,幸运,希望,戴起来都会非常时尚。
到时候你可以跟她说,这是我挑了好几家店才挑到的款式,这还是他家的限量款呢。
然后就是项链的长度,她是偏瘦的,不适合戴太长,不然吊坠会被衣服挡住,都看不到了。
这三款都是锁骨链,戴起来的长度刚好是在锁骨位置。
你看一下,觉得哪款比较喜欢呢?
小结:
思考一个问题:
你会跟顾客聊哪些非销话题?
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