端午节那天，平安银行信用卡在其公众平台的官方账号中发布了一篇文章《黑产骗局“拍了拍”你的征信记录》，内容大概有几个方面：
首先通过漫画的形式揭发修复征信的贷款骗局；
接着讲述什么是“黑产”，即黑色产业链，如反催收联盟、职业代投诉、职业羊毛党、抱团投诉、跟风投诉等有组织有目的地针对信用卡规则、通过收集客户信息，套取银行利益而获利的产业链。
再接着揭露“黑产”套路：广告诱导——骗取客户信息、收取高额费用——伪造证明——向金融机构恶意投诉——失联跑路。
最后用了一首类似打油诗的结尾奉劝客户不要相信“黑产”，真有困难找银行，延期分期都好商量。
本来这只是一种金融知识的普及宣传，针对目前信用卡或贷款行业兴起的一些所谓“代理维权”机构可能出现的新骗局，提醒持卡人不要上当受骗，从本意上而言没有什么值得非议的地方。
对于银行信用卡发布的这类文章，粉丝们兴趣不是特别大，很多人看了就当是增长见识，要么不评论，要么会显示一些类似于“受教了”之类的评论。
对比了一些平安信用卡账号发布的此类文章中，这篇文章的阅读量算是非常高的，下面出现了这么一条评论，如下图：
这条评论中留言中怒怼平安，表示出现“黑产”都怪它，属于自作自受“贼喊捉贼”。
更重要的，这条留言获得了166个点赞，而文章只有6个点赞。实际上，对比平安信用卡账号近期发布的文章来看，这一点赞数据不管是文章还是评论，都稳居第一。
对于评论的对错，姑且放置一旁，不过该评论中确实点出了平安集团运营模式的重要特点——人海战术，也就是通过大量的不断地招聘销售人员，给业务员高压指标去拓展和占领市场，将员工收入和销售业绩极大可能地挂钩。
在这种模式之下，销售人员只在乎业绩数据，多多少少会出现“给售后挖坑”的现象。另一方面，由于客户基数太大，售后服务没有没有相应的质量匹配，最终引起了不小争议。
在某投诉平台上，输入“平安”的关键词，出现了2万5千多条结果，各种各样的都有，在所有金融机构中位居前列，投诉处理的满意度也非常一般。
作为国内为数不多的全牌照金融集团，平安旗下不少公司出现了业务重叠的情况，这有利于子公司之间在竞争中发展，当然也会引起一些口径和做法上的不统一。再加上业绩为王的管理方式，出现像上述评论和投诉数据也就不足为怪了。
当然，话说回来，平安信用卡发布的这篇文章的提醒还是值得注意的，毕竟现在针对信用卡的各种骗局套路层出不穷，一不小心就会中招，落个钱财损失征信尽毁的结果。若是真的出现了需要维权的情况，多咨询专业的法律人士，从正规渠道去解决，才是理性的做法。
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