为了全面提升莱西市出租汽车驾驶员服务水平,不断深化客运出租行业精神文明创建工作,强化出租行业运营安全和服务质量管理,亮化客运出租汽车行业城市窗口形象,持续推动市客运出租行业和谐发展。市文明办、市交通运输局、市公安局交警大队、市融媒体中心在全市客运出租行业,联合开展“创先争优·文明驾驶”文明服务标兵车及“十佳的哥的姐”主题评选活动,现在开始报名啦!
报名时间:8月10日-8月25日报名邮箱:lxsjtysjczcglbgs@咨询电话:88438874
文明服务标兵车评选标准
1.遵纪守法,规范经营:遵守国家有关法律、法规,遵守出租车营运规定和交通规则,年内无经营违章记录,无行车安全责任事故。
2.爱岗敬业,道德高尚:恪守职业道德,弘扬传统美德,诚实守信、拾金不昧、见义勇为、救死扶伤,具有强烈的事业心和责任感。
3.文明行车,服务优质:遵守客运出租汽车服务规范,持证上岗,按规定操作计价器,驾车期间系安全带,无接打手机(对讲机)、吸烟、吃食物等不文明行为,自觉使用文明用语,仪容整洁、举止端庄、待人礼貌、热情服务、便民服务。车内副驾驶前台显著位置展示行业规范,不少于1处创城公益广告。
4.车容整洁,车况良好:坚持车辆按时保洁维护制度,车容整洁美观,车辆技术状况良好,安全服务设施齐全有效。
5.社会认可,群众满意:服务效果明显,社会声誉良好,群众满意度高,年内无投诉举报记录。
被评为文明服务标兵车的驾驶员授予“最美驾驶员”称号。
“十佳的哥的姐”评选标准
主要为“三无四有”:
1.三无:一无事故,无发生负同责以上亡人交通事故;二无违法违章行为记录;三无因不良行为被乘客投诉或被新闻媒体曝光情况。
2.四有:一有规范的文明用语。使用文明用语五句话:“您好,请问到哪儿”、“谢谢”、“请带好随身物品”、“下车时请注意开门安全”、“再见”。二有规范的经营行为。按计价器标准收费,不得故意绕道、拒载、强行拼客、宰客、途中甩客等。同时,单车应在车上备足发票,结账后主动按计价金额及时出具乘车发票给乘客。三有整洁的车容车貌。车内或车厢设置出租标志和服务卡,讲究仪容仪表,保持车容车貌完整、清洁。四有良好的社会品德。积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动,有见义勇为、救死扶伤或拾金不昧等社会正气行为。
欢迎符合评选标准的“的哥的姐”填写报名表直接报名,也欢迎广大市民朋友们积极推荐身边优秀“的哥的姐”参与评选,报名表填写完毕后,发送至报名邮箱,入选成功后有工作人员与您联系。希望大家踊跃参与,评选出真正代表莱西出租行业的文明服务标兵车及“十佳的哥的姐”,树立起莱西出租行业的行业标杆。
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