针对下列图、表或文字回答问题。你应根据资料提供的信息进行分析、比较、计算、处理。每掌上明珠备选答案中，均只有一项最符合题意。共10小题，每小题1.1分，共11分。
请开始答题：
一、根据下面表格回答第91～95题。
年度项目（单位为%）
航班不正常服务延误取消行李运输延误丢失（损坏）服务质量差理赔问题票价问题定票与确认问题饮食问题信誉问题特殊乘客其他收到投诉总件数
29.04.718.31.213.110.16.45.83.31.00.96.222988件
32.13.921.81.112.37.56.05.62.70.80.95.313278件
91．该公司接到有关票价的投诉意见的件数大约为。
A．800
B．860
C．1500
D．1200
92．与相比，投诉意见下降的百分比约为。
A．42％
B．58％
C．75％
D．94％
93．从到，该公司改进最明显的是。
A．服务质量
B．信誉
C．饮食
D．理赔
94．如果下图的圆圈代表乘客投诉意见的总数，圆圈中阴影所占的比例中哪个最接近“航班延误”的比例？（略）
95．下面陈述中项可以从统计资料表中得出。
Ⅰ.在及中，乘客关于航班不正常服务、行李运输及服务质量差三项的投诉意见超过全部投诉意见的50％。
Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量与相比没有变化。
Ⅲ.与相比，有关航班不正常服务的投诉意见的数量增加了。
A．Ⅰ项与Ⅲ项
B．只有第Ⅱ项
C．只有第Ⅰ项
D．全部三项
二、根据下列文字资料回答第96～100题。
北京外来人口主要数据
人口数量：全市在京居住一天以上的外来人口为328．1万人，比2001年增加98．2万人。
年龄构成：0～14岁人口占7．4％，2001年为6．7％；15～59岁人口占90．8％，比2001年的91．4％下降了0．6个百分点，其中15～39岁人口占80．1％，比2001年下降了0．1个百分点；60岁以上人口比2001年1．9％下降了0．1个百分点。
在京状况：务工经商人员占78．1％，比2001年下降了0．6个百分点；随亲属占13．4％，比2001年的11．1％上升了2．3个百分点；探亲访友、因公出差者占2．0％，比2001年的3．4％下降1．4个百分点；学习培训、旅游购物、治病疗养、旅途中转者占5．2％，比2001年的5．9％下降0．7个百分点。
来京时间：来京三个月以下的人口占15．5％，比2001年下降10．2个百分点；来京三个月至半年的占4．4％，比2001年下降6．3个百分点；来京半年以上的占80．1％，比2001年上升了16．5个百分点。
96．人口增加最少（但也没有减少）的可能是。
A．15～59岁人口
B．60岁以上人口
C．探亲访友、因公出差者
D．来京三个月至半年者
97．据资料所提供的信息，在京务工经商人员的数量与2001年相比是。
A．增加了
B．下降了
C．很接近
D．一样多
98．与2001年相比，占总人口比例数量最稳定的两个年龄的人口共约万人。
A．210
B．240
C．270
D．310
99．短期留京（三个月以下）的人口大约比2001年。
A．增加了8万人
B．增加了3万人
C．减少了5万人
D．减少了8万人
100.从给出的资料中，我们可以看出。
A．从三种来京时间人群的人口数比例上看，2001年相比分配更为不均衡
B．在2001年和，虽然三种来京时间人群的人口数比例各自有所变化，但总量基本持平
C．在2001年和，来京时间在半年以上两个人群的人口数比例接近1∶4
D．来京人口的逗留时间有增长的趋势，大部分人的逗留时间都会在半年以上
参考答案及解析
91．A［解析］ 13278×6％≈797（件），A项最接近。
92．A［解析］（22988-13278）÷22988≈42％，投诉意见下降了42％。
93．D［解析］从到，该公司理赔比例下降最多，改进也就最明显。
94．B［解析］ 航班延误的比例为32.1％，32.1×3.6°≈116°，B项符合。
95．C［解析］由表知，Ⅰ表述正确；特殊乘客投诉比例均为0.9％，但总数不一致，Ⅱ表述错误；航班不正常服务的投诉意见的数量为22988×（29％+4.7％）件，航班不正常服务的投诉意见的数量为13278×（32.1％+3.9％）件，22988×33.7％＞13278×36％，故Ⅲ表述错误。
96．B［解析］由资料知，2001年在京外来人口为328.1-98.2＝229.9万人。
15～59岁人口增加了328.1×90.8-229.1×91.4％≈88万人。
60岁以上人口增加了328.1×（1.9％-0.1％）-229.1×1.9％≈1.5万人。
探亲访友、因公出差者增加了328.1×2.0％-229.1×3.4％≈-1万人。
来京三个月至半年者比较知，328.1×4.4％-229.1×（4.4％+6.3％）＜0。
故60岁以上人口增加最少。
97．A［解析］ 2001年在京务工经商人员数量为：229.9×78.7％≈181万人；在京务工经商人员数量为：328.1×78.1％≈256万人。可知在京务工经商人员比2001年增加了。
98．C［解析］与2001年相比，占总人口比例数量最稳定的是15～39岁和60岁以上人口分别是328.1×80.1％≈263万人和328.1×2％≈7万人，共有263+7＝270万人。
99．D［解析］ 短期留京的人口为328.1×15.5％≈51万人；2001年短期留京的人口为229.8×（15.5％+10.2％）≈59万人。59-51＝8万人，故D项正确。
100.D［解析］从三种来京时间人群的人口数比例看，2001年比更均衡，A项错误；和2001年北京人数相差98.2万人，B项不正确；2001年和来京时间在半年以上两个人群的人口分别约为146万人和263万人，故比例为1∶4错误，C项不正确；D项显然正确。
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